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各种各样的公关资讯

茶颜悦色回应第三次关店:缺乏事理的情理沟通难成对话

11月10日下午,茶颜悦色官方微博对临时关闭87家门店做出回应,消息引发网友热议,相关话题迅速登上微博热搜。然而,官微的回应不仅没有安抚消费者对茶颜悦色日后发展的担忧之情,反而从网友的评论中窥见茶颜悦色本身存在的品控问题和战略问题。<<  滑动查看下一张图片  >>茶颜悦色官微回应及网友回应 首先,在茶颜悦色的回应中,其对关店一事过多归因于疫情 ...

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南昌大学回应李佳琦学历情况:危机应对的制胜法宝

近日,双十一电商大促日临近,公众对于头部直播关注度上升。而在11月8日,网络上流传一张李佳琦参选上海浦东新区人大代表198选区候选人公示的图片,其中学历一栏标注高中学历,引发网友热议,公众质疑其是否有学历造假的嫌疑。网传李佳琦参选人大代表公式图李佳琦早期摸爬滚打、一路成长至今的经历,早已成为公众津津乐道的励志故事,而对熟悉他的公众来说,其南昌大学毕业的事实也一直板上钉钉。不仅许多报道有所提及,南昌 ...

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茶百道的公关回应与品牌管理

奶茶一直备受年轻人喜爱。然而近日以来,知名奶茶品牌“茶百道”接连被爆出卫生问题和食品安全问题。9月30日,微博大V“内幕纠察局”发布视频,称暗访了不同城市的4家茶百道,发现茶百道“使用过期原材料”。    上下滑动查看图片    内幕纠察局视频截图10月2至6日,浙江省市场监管局对茶百道开展了突击检查,发现茶百道并无“使用过期原材料”的食 ...

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长隆拒绝盲人携导盲犬入住:员工黑洞增添企业污点

近日,珠海长隆度假区针对“盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒”一事引发热议。众多网友就此事件在短视频平台发布视频进行了一波吐槽、分析和批判。上下滑动查看图片     话题热度发酵与众多网友讨论剖析    9月27日,某短视频用户“杨康盲人钢琴调律师”,在平台发布与长隆企鹅酒店工作人员的通话记录和工作人员与警方沟通的视频。视频中,对于酒 ...

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梦龙回应双标事件,为何越描越黑

2021年8月,有网友在社交平台爆料,称梦龙雪糕在国内市场销售的产品与国外市场产品用料不同,用较便宜的植物油代替较贵的乳脂做冰淇淋。梦龙的“双标”行为随即引发网友热议,相关话题登上热搜。梦龙双标事件登上热搜8月1日晚,梦龙官方回应此事称,其生产的“组合型植脂冰淇淋”是国家标准定义的冰淇淋中的一种。同时还表示,用植脂代替动脂是为了“减少对环境的影响”、“让可持续生活成为常态”。上下滑动查看图片梦龙方 ...

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如何避免KOL种草带来的公关危机?

近日,有网友指出奶茶品牌益禾堂在外卖平台上发布的产品宣传视频有侮辱女性内容。25日,益禾堂在微博发布致歉信称,宣传视频来自某个人博主,由于审核和监管不当而对该内容进行转载发布。 25日益禾堂发布致歉信在舆论初期,企业没有认识到问题的严重性,仅在评论区进行回应没有专门发微博道歉,引发网友新一轮的质疑。22日益禾堂在评论区作出回应网友对此并不买账网友认为益禾堂的道歉态度不端正,而企业也忘记了 ...

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危机公关出现后,应该如何应对?

我来回答下危机公关的处理原则和应对技巧吧危机公关的原则它是以公共关系理论为支撑,应用专业公关处理技巧面向社会公众为组织处理非常态的公共关系问题,并以危机公关原则为依据针对性开展危机处理的公关活动。危机公关5S原则是根据危机事件的性质、规模,及其影响与危害性处理事件的基本公关原则,即危机事件处理的公共关系活动准则。1. 承担责任与义务发生公关危机事件组织作为“第一责任人”的同时也是“主要义务人”,不 ...

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