而在鸿星尔克展现企业社会责任的同时，网友们也用自己的行动对鸿星尔克表达了支持。鸿星尔克捐赠5000万登上热搜第一；网友野性消费一夜之间买断鸿星尔克生产线；官微会员被网友送到百年之后。
鸿星尔克登上热搜第一
鸿星尔克商品断货
鸿星尔克官微会员
鸿星尔克总裁吴荣照的抖音回应
7月29日，在网友的热情采购下，鸿星尔克系统崩溃，在售商品全部售罄，鸿星尔克公告请求消费者退款无货商品，理性消费。
第二次回复内容
在7月25日视频回复中，吴荣照开在视频开头第一句就提出希望大家理性消费，不要拉踩同行；然后马上公布了捐赠的落实情况，扼杀了炒作、虚假捐赠的质疑；之后提出了相当关键的观点——切莫神化鸿星尔克，请更多关注灾情现场。对应的，“诈捐”、“野性消费”、“假爱国”等危机议题点都被鸿星尔克此次主动发声点透，及时止损。
7月29日的回复中，尽管消费者“野性消费”，但鸿星尔克依然守住自身企业、生产者的身份，提倡理性消费，希望保证稳定供货，建议消费者退货无货商品。
“不要塑造完美无缺的神像”，尤其对于一个需要长期运营的企业来说，在当下浪潮中建立起的完美形象是相当危险的。这种喜爱往往无法持久——对比韩束事件，我们不难看出，韩束因为拉踩，在迎来关注的同时，也不乏指责的声音。而鸿星尔克方面坚定引导消费者视线聚焦向产品，鼓励理性消费，无疑基于对公共关系的正确理解做出的决定。
鸿星尔克的国货共创通道