但不久后，11月4日，俞敏洪发微博称业务调整，为农村孩子捐献近八万套课桌椅。11月7日晚，俞敏洪宣布将并新建立农业平台，供自己和老师们共同带货，支持乡村振兴战略。此外，他还表示账上会保留一定资金，用来支付学生退费和老师工资。
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俞敏洪本人微博及俞敏洪直播的相关新闻报道
直播结束，网友们对新东方的好评如潮水般涌来。网友纷纷表示“新东方要变成新希望了”“新东方格局够大”。
笔者认为，网友们对新东方的认可可以从内部利益关系人和外部关系人的角度考虑。对于内部利益关系人即企业员工来说，新东方建立大型农业平台解决了无数老师因“双减”政策带来的“失业”问题，拓宽了他们的就业渠道，体现了企业对员工负责的态度，更能让员工产生对企业的信赖。
而对于外部利益关系人来说，新东方承诺退款体现了诚信，能够使他们原本客户更加信任企业，从而长期维系顾客与企业的关系。且他们能够将捐赠地区选为农村，将带货平台背景设置为农村，响应了国家的乡村振兴战略，体现了企业的社会责任感。
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网友对新东方此举的评论
而另一方面，笔者认为：新东方收获好评连连与其领导人——俞敏洪，也有着密不可分的关系。
首先，俞敏洪作为企业领导人，对于人们来说本身遥不可及，但是他经常在个人微博发日常状态，在发“新东方11.11巅峰盛会”直播链接时，配文也是“和大家一起聊聊大学生学和生活的那些事儿”。在配文中先是将“顾客”称为“大家”，将“事”后面还加了“儿”，从称呼到表达，都显得很口语化和亲切，营造了一种“朋友聊天的氛围”。
可以说，俞敏洪成功做到了在企业中和直播，两个不同情境中的“身份协商”，能够从总裁的身份转向老师、朋友的身份，给人一种亲切感，进而对企业产生信赖。
此外，我们可以从“传播是分享和互动”以及“传播是关系”两种话语来看。俞敏洪选择直播这一形式本身就是在增加和公众的互动，他在直播过程中对于“被戴上‘加我粉丝团’的头衔”时没有拒绝和愤怒，体现了他试图和公众建立一种身份认同，打造朋友关系，借此用他的身份，提升新东方知名度和受众。
俞敏洪直播宣传微博