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小红书“照骗”案例
面对大量网民甚至喷子突如其来的猜测和质疑，其中一位小红书滤镜景点当事人在微博上发出声明回应，说明原片和发布图的调整细节，并发问“是加滤镜差距大还是两套原片差距大”；同时她也表示：此次行为纯粹是个人分享，和平台没有利益输送关系。对此，众多网友纷纷表示同情。
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小红书博主发布的声明
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网友的评论
随即，小红书针对此话题发文道歉，并提倡避免过度修饰，还会尝试推出景区评分榜、踩坑榜之类的产品。又有大批网友为平台喊冤，归咎的长矛无的放矢。
对此笔者认为，小红书在此次争议中的主要责任在于：它在分享型社交平台和实用型点评平台之间创造了模糊的地带，从而导致用户在“真实性”和“美观性”上难以作出较好的权衡。
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小红书发布的致歉声明
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网友在评论区的热议
这并非小红书第一次陷入“造假”风波，早在2019年，小红书就被爆出了“种草笔记”黑色刷量产业链；又有用户发现大量无资质的博主或店主兜售三无产品；之后又被工信部点名批评，平台公信力呈下降走势。
据数据显示，仅2019年上半年就收到165起对小红书的用户投诉，热点主要聚焦在商品质量问题、售假、虚假宣传等方面；面对“下架”的风波，不少用户表示，内容分享平台如今已经变了味，纷纷加入“反种草”阵营。
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小红书历史的危机话题
再次面对造假的危机，小红书竟将“照滤照骗”解释成“摄影作品”当成旅行指南，有归咎分享者和用户的嫌疑；另外，“踩坑榜”是消减虚假的武器，还是开辟商业赛道的盈利工具也难以定夺，“丑化滤镜”、商家间的恶性竞争、化身“小黑书”的风险令人细思极恐。
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网友对本次小红书回应的质疑
从过程论的视角来看，危机的发展是渐进性和突发性的结合。“滤镜照片”事件的爆发无疑说明本次事故是小红书遭遇的一次充满多变、不确定因素的特殊事故，具有突发性；而纵观小红书自2019年起长期以来的负面话题，无疑也说明了此次危机的生成是一个持续累积、渐进发展的过程，是一种动态的系统。
学者胡百精指出，危机管理不单纯是事件处理，而是对组织威胁性生存环境的修复和改造。因此，我们认为危机本质上是一种威胁性的形势、情境，或者状态。当我们透过现象探究本质时就会发现，危机的发生是社会组织内部和外部的构成要素、运作规则和发展秩序由常态异化、裂变为威胁性体系的过程。
在小红书负责人口中，小红书“从2013年的购物攻略，到2014年、2015年开始做跨境电商，再到2017年的社区多元化”，产品形态是不断迭代的。在文渊智库创始人王超看来，实际上这也表明小红书的发展并不是规划好的路径，而是“边走边修车”的状况。
危机事件不等于危机本身，小红书面临的挑战并不单纯是一个威胁性事件，而是涉及到内部与外部多重利害关系，即商业化与内容艰难平衡的复杂困境。在笔者看来，这份勇担责任、举列措施的道歉声明，何尝不是一剂“修车”的药膏，若只把危机当事件，不拿出真正行动进行整改，将无法摆脱历年的艰难处境。
笔者认为，小红书问题的关键在于产品和平台的质量、标准和技术。小红书需要反省多年历程、明确规划定位，做出实质性努力，通过更完善的算法和标签等技术手段呈现真实的内容，倡议更多用户分享真实的内容且不断落实，才能够化解危机、釜底抽薪。