客服-阿武
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2021-08
心理准备的思维严谨要素
虽然出色的危机管理对严谨性的要求不亚于其他的业务流程，但许多领导者尚未意识到这一点，在危机管理过程中经常忽视或滥用严谨性。在危机管理中常见的情况是，在所有其他工作中都能恰到好处地展现其严谨性的领导者，一遇到危机事件就不自觉地把“严谨”二字丢到脑后。随着危机进一步恶化，他们自己也感到震惊。 ...
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