客服-阿武
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2021-07
怎么正确处理消费者负反馈
企业做大后，因管理层级、职责变得更加复杂，导致遇到麻烦后互相推诿的情况经常发生，员工对来自市场终端的反馈比较麻木、不敏感，这就是通常所说的“大企业病”。 其中，非常普遍且严重的一个“大企业病”问题，就表现在企业对消费者“负反馈”的态度和处理上。包括很多世界500强企业在内，最让管理者头疼的 ...
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