客服-阿武
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2021-07
公关传播要借助哪些心理学
相比广告等宣传手段，公关传播要具有“公信力”是企业公关的最基本要求，广告中企业可以适当夸张和虚构，但公关传播则要求必须真实和客观，并通常借助有公信力的个人和新闻媒体来现身说法。 企业之所以常常选择借助有公信力的个人和新闻媒体来说服和影响公众，也是有心理学上的原因的，其中最主要的就是“权威暗 ...
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2021-07
危机公关涉及到哪些心理学
企业在因为产品质量问题、服务问题等发生舆论危机、声誉危机之后，为何一定要花费精力进行“危机公关”来修复公众信任，私下里把该出问题的产品收回处理了，把对公众的伤害终止了，等时间久了消费者也就忘记了，不行吗？而且，企业高调的在大众媒体上展开危机公关，可能让原本不知道危机事件的公众也知道了，这不是家丑外扬 ...
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2021-07
公关必须懂点心理学
现代市场营销理论认为，消费者的购买决策过程并非简单的“价格决定供需”的经济学模型，或者换句话说，消费者的购买决策没有那么理性，它实际上是一个综合了消费者需求、产品信息评估、消费偏好选择、消费情景触发、消费情绪刺激等多重因素的复杂心理活动过程。也正因如此，现代企业更多通过公关、广告、促销等多样化的宣传 ...
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