危机公关如何发现和判断舆情

“发现和判断”，作为危机公关的第一个环节至关重要。 如何第一时间发现和判断舆情？答案是建立舆情预警机制。在没有舆情监控体系的创业公司，有时候公关部负责人会收到公司高层发来的负面报道链接。在这种情况下，公关比较被动，需要一边了解事实，一边向高层解释，留给他思考和处理的时间非常有限。  ...