品牌公关的核心业务职能又包括了以下几点:
1,品牌营销
品牌营销在有些公司被放在了市场部,但我认为其实放在品牌公关部会更加科学。品牌营销包括品牌广告和品牌战役。
入行稍早的朋友,可能记得北京首都机场和上海虹桥机场最早的登机廊桥广告,广告主就是我供职过的GE公司,那种展示品牌形象的广告,就是我当时主管的属于品牌公关的业务。
当然,品牌营销不仅仅在于投放广告,而且包括整套的品牌营销战役。我当年主导的机场廊桥广告,就是为了配合公司的奥运合作伙伴品牌营销战役和“绿色创想”品牌战役。“绿色创想”还有很多公关活动,主题是“环保不是慈善,环保可以产生可持续的商业价值和社会价值”。
2,媒体关系
现在的媒体关系已经从过去的传统媒体层面延伸到了更多领域,包括传统媒体关系、自媒体关系、媒体内容合作和危机传播管理四个领域。
更加细致的分工是大企业的普遍做法,像京东、滴滴、美团这样的大型互联网企业,媒体关系早已不局限于传统媒体,大量的信息发布、品牌和产品推广、危机公关都在自媒体领域发生。
更有趣的是,现在的很多传统媒体人一方面在媒体机构供职,一方面还经营着自己的自媒体账号。有时他在自媒体行业的影响力,甚至比他在供职的媒体机构中的影响力还要大。另外,现在一些企业也收购和运营了不少自媒体,这方面的管理工作虽任务繁重,但对企业价值也很大。
3,活动管理
主要包括新闻发布、产品发布、企业周年庆典、合作伙伴签约活动、展会、论坛等活动。有的公司把活动管理作为一个支持所有部门的单独职能,有的公司则把这个职能分到各个业务线,谁的活动谁组织。
4,员工沟通
这是一个跟人力资源部密切配合的部门,在一些国有企业由企业文化部、工会等部门管理。员工沟通在企业变革、企业战略传播中发挥的作用很大。
5,企业社会责任
这个职能有时候与员工沟通部门合二为一,主要负责企业长期社会责任规划的制订、与公益组织的合作、企业志愿者活动和企业社会责任报道的撰写等。安利等公司还专门成立了基金会,负责总体协调企业社会责任。
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