在上市公司中，投资者关系一般都会由一个特别的部门来管理,叫投资者关系部，不过目前多数公司这方面的业务都是由董事会秘书负责。有些公司，特别是跨国公司，品牌推广部有一个特别的部门负责投资者传播，叫财经传播部(financialcommunications)，这个部门跟投资者关系部配合密切。

那么投资者关系与公共关系有何联系和区别呢？投资者关系是上市公司与投资者建立相互信任关系，而公共关系是企业在公众中建立声誉。两者的区别则主要体现在以下三个方面：

第一个区别是传播的主体。投资者关系的传播主体是上市公司，而公共关系的传播主体则可以是任何企业。

第二区别是传播的受众。投资者关系的传播受众是投资者，而公共关系的传播受众则是普通公众。

第三个区别是法律监管范围。很多上市公司将投资者关系这个业务看管得很紧，在合规方面非常严格，有时除了证券交易所要求必须披露的信息之外，基本上什么都不对外展示，而公共关系的限制则要宽松许多。

其实，投资者关系和公共关系也有很多相通之处。

目标：声誉

巴菲特曾说过：“花20年建立的声誉，可能5分钟就会被毁掉。”曾经有一位著名的公共关系教授让我讲出两至三个公关的关键词，我说一个就够了，就是声誉。

一个企业如果丧失了声誉,失去了公众和投资者的信任，那么其之前耗费精力建起的商业帝国就有可能瞬间倒塌。所以，无论是针对公众的公共关系，还是针对投资人的投资者关系，都要围绕着声誉这个基本的目标加以展开，帮助企业解决长远发展的核心问题。

实现目标的方式：传播

建立声誉不是空话，而是要做好事情，做好传播。做好事情属于企业业务管理的范畴，此处我们主要来谈谈传播。

投资者关系和公共关系是相通的，有的上市公司虽然不会专门进行投资者关系传播，但是企业品牌推广做的传播同样可以提升投資人对企业的信任，建立企业的声誉。企业的产品活动、经营活动、校园招聘，以及CEO讲话等传播活动，都会对投资者关系产生积极的作用。

传播渠道：媒体

二者要想实现传播,都需要运用媒体的力量。投资者关系传播可

以使用所有公共关系传播可借助的媒体，特别是财经类媒体，包括四大证券报——《中国证券报》《上海证券报》《证券时报》《证券日报》,以及相关网站。除此之外，还会运用一些特别的媒体，比如投资机构、券商、银行和咨询公司主办的媒体。这些媒体一般不公开发行,只是针对特定的订阅和注册用户，但是它们对投资者的影响都很大。

投资界也跟其他行业一样，拥有很多自媒体和KOL（关键意见领袖）o一些知名分析师的自媒体或者博客会对其他投资人产生较大影响，有时可能仅是一些不大负责任的评论，却会导致股价的巨幅波动，这时候我们又会进入危机公关的状态。

传播内容：事实+洞察

前文说过，最有效的传播内容是“事实+洞察”，投资者关系传播也是如此。举个例子?你的公司打算大举进入光伏领域，虽然这个行业看起来已经饱和，存在较为严重的产能过剰现象，但是如果你能提出特别的事实和洞察，比如中国农村自有住宅的屋顶总面积、适合安装太阳能的省份、国家和地方政府即将出台的鼓励家用太阳能的政策，以及你的新技术开发方向、生产和销售成本可以降低的具体数字等，告诉投资人你的战略将从太阳能集中发电转向分布式发电和民用发电，就能够更好地说服投资人看好你的股票，说服分析师和财经自媒体主动推荐你的股票，因为你提供了合理的、有说服力的事实和

GE—度是全球市值最高的企业，当时的CEO杰克?韦尔奇先生每次跟投资者发表讲话时，都会让团队精心准备事实和洞察一、彳艮多时候，他发言的话音刚落，分析师们便给出如潮好评，GE的股价随之上涨杰克?韦尔奇为此颇为自豪，多次强调投资者关系部和品牌推广的财经传播部功不可没，

投资者关系和公共关系是企业内部两个不同但有密切联系的职能，他们针对的目标受众有所不同，但是他们的目标和实现目标的方法有很多相似之处，不管是作为公司还是个人，如能将这两个看似不同的职能打通，对企业发展和个人成长都有明显的好处。