无沟通，不企业。与员工保持长期有效的沟通是保证企业各项工作有条不紊、稳定发展的必要前提。国内企业之前大多由党委、团委、工会负责内部沟通，伴随着我国经济的不断发展，越来越多的外企涌入中国，这些公司大多并没有正式的党委和团委，所以员工沟通就成了公司管理层非常重视的一件事。那么，员工沟通都做些什么呢？

传播企业战略

简单来说,传播企业战略就是把企业的业务冃标传达给员工，让员工为了一个共同的目标努力。企业的战略应该是简单清晰的。

支付宝说要让人“知托付”，GE公司说我们要成为一家“数字化工业公司”，IBM（国际商业机器公司）说我们要做“认知商业”，百度说我们要成为一家人工智能公司……

这些目标看似简单，但是其背后蕴含着深刻的含义。为什么要让员工知道这些？理由非常充分：实现企业的战略要靠员工，只有让员工对战略有真正的理解，战略才有可能被高效实施。另一方面，在这个追求个性的互联网时代，员工能够自我赋能的企业才有活力。企业战略会影响员工的切身利益，因此他们必须清楚企业战略，特别是明白战略的变化对他们意味着什么。

企业战略不是口号，它影响每个员工的行动。比如传统的制造企业要利用工业大数据改变服务模式，原来的工业技术工程师要被软件工程师取代；如果汽车企业要向新能源转型，燃油发动机专家要被电动系统专家取代：公司从线下零售业务向线上电商转移，很多线下商店的员工就要面临失业风险。需要强调的是，越是在企业战略转折和重塑阶段，员工沟通就越重要。

传播企业文化

和企业战略相同，企业文化也应具有明确的含义，而不仅仅是“诚信、创新、奋斗、玩命”这样简单描述价值观的词汇。

以我工作过15年的GE公司为例，企业价值观的表述每隔几年就会发生一次变化。2000年杰克?韦尔奇时期的企业价值观是4个E:Energy（能量）、Energize（赋能）、Edge（锐气）和Execution（执行）o到了2014年，伊梅尔特董事长提出让GE成为“数字化工业公司”,价值观的表达中有了“学以恒，善应变：敢授权，互激励”这样充满互联网精神的词汇，不再强调领导激励员工干活，而是授权给员工,让他们相互激励。

所有这些价值观的表达，都对应着非常详细的行为描述，公司以此作为考察员工的标准。能不能提拔，发多少奖金，要看员工的价值观和业绩两个维度。而让价值观被员工理解和接受，就是员工沟通部门要做的事。

通常情况下，文化强大的企业有两个特征：一是企业价值观被用来作为衡量员工表现的重要维度；二是企业员工都具有某种行为特征，即使已经离开公司很久的人，身上也有相似的影子。

丰富员工生活

企业应组织员工开展文体活动、年会以及团队建设等。现在很多公司的年会成了员工的才艺秀场，带有很强的企业文化标签。

员工沟通这个职能，现在听起来既重要又琐碎，那么到底是公关部负责还是人力资源部负责呢？现实的情况是，两者都有。我在企业多年，一直负责品牌公关，也一直负责员工沟通。虽然这个业务是在公关部下面，但是员工沟通的负责人需要与人力资源部密切合作。同样，有的公司将员工沟通这个职能放在人力资源部下面，负责人也需要与公关部密切沟通。

所以，我们不用特别在意员工沟通属于哪个部门，重要的是让这个职能为企业的发展和员工职业理想的实现提供专业见解和优质服务。