企业新闻发言人应该具备的素质，硬件条件满足后，发言人还要学会几个基本的技巧。

设置议题，主导对话

发言人不是冋答人，作为发言人要学会主导对话。你要做的是确立表达主题，让所有内容围绕主题展开。比如，如果你想表达公司的战略是从线上电商向线下零售扩展，就要准备相关的事实和洞察，包括消费趋势调查、线下商业的流量和销售额的上升，表示公司通过收购已经具备比其他电商更有优势的线下能力。这就是设置议题，主导对话。

用“搭桥法”和“挥旗法”引导话题

如果记者没有按照你设置的议题进行提问，而是问一些风马牛不相及的问题，这时就要用上“搭桥法”和“挥旗法”。

1，搭桥法

“搭桥法”就是把问题与你想表达的主题联系起来，然后开始讨论你想表达的主题。

比如你想谈论线下零售，可记者问你怎么看待北京雾霾，你可以接过话题：“雾霾确实是大家都关心的问题。”然后“搭桥”：“雾霾问题归根结底是一个平衡发展和环境的问题，实现环保的、可持续的发展是有远见的企业都关注的主题。”最后提出核心信息：“我们公司提出的从电商向线下零售转移的战略，就是一种新的可持续发展模式。”这时就将话题引到了我们要表达的主题上，接下来你就可以进行自己的叙述。

2，挥旗法

“挥旗法”则是像导游带领游客那样，用挥旗的方法吸引游客注意。

继续刚才的例子。当记者问你怎样看待北京雾霾时，你可以冋答：“你问的问题很重要，但是我们可以有一个不同的视角，就是经济的可持续发展问题接下来将话题引到正轨，从而上来将众人的注意力吸引过去。

3，专注现有事实，问避假设性问题

很多记者为让新闻更有爆点，经常会给发言人设下陷阱。

比如你说公司的食品卫生完全符合国家标准。记者问：“假如真的有人吃坏肚子怎么办，你们会承担什么责任？”

此时经验欠缺的发言人就会掉进陷阱：“如果真的有人吃坏肚子，我们确定事实后会赔偿。”

记者追问：“你们赔偿的标准是什么？如果顾客吃了以后影响工作，损失了一个亿，你们如何赔偿？”

回答：“如果是我们的责任，那砸锅卖铁也要赔偿。”

这样一番对话下来，本来主题明确的发布会，最后新闻报道的却是企业如何赔偿一个亿。显然发言人是被记者有心引导，反而让事实淹没在了子虚乌有的事件中。

对待这种问题我们可以冋避假设，专注于现有事实，表明自己的产品是合格的，品牌是优质的。如果记者穷追不舍，硬要让你回答假设性问题，你可以选择反驳他：“我已经强调过，我们要面对现实。并且我们对自己的产品有信心，公司有严密的措施保障食品安全。发言人在必要时刻也需要表现得强硬一点，坚决不落入记者的圈套中。

企业新闻发言人是企业的五官，替企业观察、为企业传达。这个岗位上的人必须内外兼修，八面玲珑。成为一个优秀的企业新闻发言人任重道远，这是一门非常注重实战的学问，想要有所进益，必须在掌握基本技巧的情况下，多做实际演练。