很多企业往往会将目光更多地投向危机公关的事后措施，忽视危机的事前预防。事实上，建立一套企业的危机预防体系并及时处理危机至关重要。一般来说，企业的危机预防体系包括三个重要领域。

我们常说某个企业很差，不是因为产品不好，也不是因为它的员工不努力，而是因为整个企业没有一个良好的价值观，没有向心力和凝聚力。尤其是出现意外时，外部的狂风暴雨还没袭来，内部就先相互拆台。每个部门都在逃避责任，闪烁其词。这样的企业，不仅大众无法认可,恐怕企业自己都不认可自己。

一个优秀的企业，必然尊重普世价值，把公众利益放在首位，坚持诚信合法经营。一个优秀企业的领导层必然会紧握道德与法律准绳，以身作则。

上汽通用在2017年根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自2017年8月4日起,召回2016年6月6日至2016年12月6日生产的2017年款别克全新一代GL8汽车，共计6451辆。原因是电子转向助力标定软件问题，可能导致部分车辆行驶时电子转向助力系统报故障码，在特殊情况下，还可能导致车辆电子转向助力失效，因此，上汽通用将故障车辆召回，并对其电子转向助力标定软件进行升级，以消除安全隐患。

上汽通用严格遵守行业标准与道德准则，出现纸漏积极补救,这才是消费者选择继续信任它的根本原因而在之前震惊全国的三聚氣胺事件中，某些乳制品企业为谋利益不择手段，失去了基本的价值底线在这种情况下，即便进行危机公关，也很难令大众信服。

危机公关是企业在重要时刻所体现出的价值观与核心竞争力。我们经常会调侃某某企业的危机公关很差，某某企业的公关部门不称职等，其实危机公关差的主要原因是企业没有正确且强势的价值观，这才导致出现问题无人承担，最终让公关部门背下罪名。