互联网时代,CEO形象就等于企业形象。调查表明,在两家竞争企业之间,拥有明星CEO的企业在品牌形象、知名度和人才吸引方面,比另一个有着较为低调CEO的企业有明显优势。那么,如何才能做好CEO形象的管理?
首先,应该明确的是CEO类型不同,适合的形象塑造方法也不同。可以将CEO分成四种不同的类型:
表达能力和表达意愿都很强型
这类传播型CEO通常会对网络公关有着较高的要求,在为这类CEO塑造形象时,我们应该注意明确每次对外沟通的关键信息,并服务好每一个细节,同时还要提出有深度的客观评价。
英语教师出身的马云,无论是表达能力还是表达意愿都非常强烈,他的演讲往往很能激起人们的兴趣事实上,每次演讲的背后,网络公关部门都做了大量工作以马云2017年5月在贵阳举行的数字博览会上的演讲为例
他讲的主题是五新:新零售、新制造、新技术、新能源、新金融他讲“数据驱动未来”,一切都要重新定义这些主题是怎么提炼出来的?其不仅要求对数据时代以及数博会主题有深刻的理解,还要清楚阿里的竞争对手的主张,这背后是网络公关和多个职能部门的心血,甚至包括马云在教博会演讲时手里拿的卡片的功劳
此外,作为网络公关专业人士,还要适时指出CEO演讲时的一些不足?比如语速过快,讲重要观点时应放慢语速,回答第二个记者的提问时过于拘泥细节,其实一带而过就好……当然,这个时候要注意尺度的掌握,既要显示自己的专业性,又要注意在批评、提醒前先夸奖领导。
表达能力强、表达意愿弱型
对于该类CEO,要晓之以理,动之以情,用激将法让他们出来讲话。激将法可以包括下面的话术:“您那么优秀,怎么就不能为公司出来露露面呢?”“员工和客户都期待您出来讲话,您就忍心一次一次让他们失望?”“客户都在议论竞争对手CEO的讲话,您比他强那么多,凭什么我们就不能更好地影响客户?”……
需要注意的是,有些表达能力强但表达意愿弱的领导,也有可能是因为心理上的原因,比如就是看不惯别人的高调,这个时候就不要总拿别人与他进行比较。
表达能力弱、表达意愿强型
对待这样的CEO要多用激励法。当然,光激励还远远不够,还需要有一定的方法:
1,安排专业的发言人培训发言人培训在国外是一个成孰的行业,总统、政治家、企业家、明星都会参加这样的培训,培训师一般是媒体出身,他们懂得对外沟通之道,懂得媒体套路,会提出有效方法,让发言人突出关键信息。
2,演练演练是一个特别简单但容易被忽视的方法。这就好比打篮球,技术再强的球星,也要在比赛前投投篮,提前找到手感。艮卩使工作再忙,也要尽量在采访前15分钟,扮演记者,对其逬行模拟演练。
3,以表物为上的反馈对于第三类CEO,我们要将激励法贯穿始终,反馈时也要激励,多讲好的部分,适当提一些要注意的点,并且在下一次演练的时候,举例强化这些要点。
表达能力和表达意愿都很弱型
需要强调的是,一个表达能力弱而且表达意愿也弱的CEO,对企业是不利的,他必须想办法改变,否则企业不会取得成功。
在全面了解CEO形象塑造的不同方法之后,我们再来探讨怎样为CEO选择形象塑造的机会。通常情况下,为CEO塑造形象包括但不限于以下途径:接受媒体采访:在产品发布、行业论坛、政府活动上公开讲话:出席有社会关注度的活动、公益活动等;与员工面对面沟通;做CEO自媒体。
在安排CEO的对外活动时,要注意计划和临时应邀相结合。要为CEO列出一个年度对外传播计划,那些临时性的活动,要与计划好的活动进行有效结合,从而保持有序的节奏。
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