不可否认,在新媒体地位逐步突出的今天,传统媒体依然发挥着至关重要的作用,对于网络公关而言,与传统媒体建立良好关系依然是一项重要的工作。
传统媒体的强大公信力
我们常说新媒体时代打破了权威,人人都可以是权威,但这个说法并不完全正确。虽然新媒体的影响力有目共睹,但是传统媒体特别是官方媒体对一个事件、一个企业发声的影响力同样不可小觑。
我们都知道中信集团下面有中信银行、中信证券、中信出版等子公司,却对中信重工知之甚少中信重工在一年的时间里上了20多次《新闻联播》,内容包括他们的“一带一路”主题,从核心制造到智能控制技术,从成套设备提供到海外承包工程……企业依靠传统媒体不断提升业界地位。
此外,重量级传统媒体的报道,也很容易在自媒体上被转发。企
业如果上了央视《对话》《央视财经评论》等节目或者新华网、人民网等平台,员工们通常都非常乐意转发传播相关内容。
传统媒体的多元分发渠道
互联网时代,很多人会产生这样的感觉:人们都看朋友圈,不看传统媒体。这里面存在两个误解,首先是将传统媒体等同于电视、纸媒这些介质,其次是觉得朋友圈就是领导圈。当前许多传统媒体都设立了新媒体平台,比如说“央视新闻”便是影响最大的微信公众号。此外,政府官员还需要从传统媒体上得到信息和信息中包含的深意,传统媒体信息会直接抵达对企业和行业有重大影响力的政府官员。
我有个朋友在大学教公关战略,他要求学生在上他课的那段时间内每天看《新闻联播》,然后一起讨论里面的内容和含义,同学们都感觉收获很大。
传统媒体的采编综合能力
很多人认为在这个信息透明的时代,人们需要的是观点,而不是事实。这个说法并不正确,事实上越是信息爆炸的时代,我们越需要对事实的深度解读。因此,传统媒体的采编综合能力非常重要。
传统媒体的内容便于搜索
在与缺乏知名度的企业合作时,客户通常会通过网络对该企业进行相应查询。假定两个竞标的公司,搜索结果一个大多都是企业自媒体的报道,而另一个出现的却是央视、《人民日报》等平台的报道,相信客户会倾向于选择声誉较好的后者。
在企业遇到争议的时候,特别是消费类产品与消费者自身相关的时候,人们也通常会通过搜索了解信息。这时候你希望企业的官方声明出现在首位,最好的方法就是让官媒和传统媒体报道或者转载企业声明。
传统媒体是企业危机公关的一层保护网
很多企业希望能够被具有影响力的传统媒体报道,并不是为了推销自己的产品,而是为了给竞争对手看。这里的对手不仅仅是指其他同类产品企业,也包括那些对其不满和怀疑的客户、供应商、政府官员、员工。从某种意义上来讲,传统媒体是企业危机公关的一层保护网。虽然官媒并不是万能的,但是不可否认,这是能够打消人们顾虑、消除质疑的有效方法。
2017年初一些海外媒体和自媒体质疑海航并购速度过快2017年3月17日,《人民日报》第16版发表整版报道《创业24年,总资产逾万亿元,在质疑声中跻身世界500强——看“海航”如何远航》,这篇近万字的报道是《人民日报》记者在对海航深入考察,采访了从集团领导到新老员工等诸多人员后完成的海航的成就人们有目共睹,质疑声也时断时续,企业自媒体当然可以宣传自己的成就,但是这样的长篇综合报道,某种程度上如定海神针,比企业自己宣传的效果要好得多
当然,官媒和政府有自己的原则和流程,并不是所有信息都可以随便报道。既然传统媒体有着如此重要的作用,那么,网络公关到底应该如何与传统媒体建立良好的关系呢?这里有几个技术性建议:
分享自己的行业见解,为记者提供有价值的内容
媒体关系从来就不是请客吃饭,而是分享见解。段位低的网络公关人员总是拜访记者却无话可说,几次下来,记者就会躲着你;有经验的网络公关人员会自己学习消化知识,跟记者谈自己的见解。比如公司做人工智能,做汽车无人驾驶,做创业孵化器,你对行业的了解深度一定要超过记者,跟他谈你们的产品,你们的想法,从而影响记者,让他在报道中提及你们公司。
了解记者所在媒体的近期报道重点
了解记者、媒体的报道重点,是为了找到企业和媒体之间的共同点。比如你跟央视财经频道的记者聊,他可能说,最近要讲“一带一路倡议的深化,第一次峰会开完了,要看到更多结果,更多新的思路。别的企业讲过去在“一带一路”倡议的相关国家做工程的经过,那么你可以讲讲你们公司在“一带一路”倡议相关国家的投资,投资商、工程承包商、项目管理方、当地政府、中国政府等方面是如何协调、如何共贏的。这对央视记者有启发,下次做节目他就可能请你们老总出镜。
“吹捧”记者
为了完成一篇好的报道,记者也很不容易,他们也需要被鼓励,需要被认可。对重点记者,你可以关注他们的每一篇报道,传达赞赏的信息。一个好的“吹捧”信息包含:个人赞美、对报道内容的看法、自己和周围人对报道的反馈,以及为下次见面找一个好的理由。比如:
何老师,看到您昨天发的《制造业的困境和机遇》长篇报道,真的太棒了,您对国家制造业发展的见解,采访的深度,真是无人能比,非常佩服,制造业的升级远非互联网企业说的智能化那么简单我已经把此文转发给我们的CEO和管理层全体领导,CEO说他很受启发,文章中提到的智能化困境正是我们公司下一代产品要解决的哪天您有空,我叫上CEO向您学习请教
在新媒体时代,传统媒体在公信力、渠道、人才、搜索和危机管理中的作用是自媒体无法取代的。因此,作为网络公关人员,一定要在传统媒体关系上做些功课,要对自己的行业有更深刻的见解,对传统媒体的工作重点有更好的了解,然后运用你的情商,与记者建立惺惺相惜的信任关系。
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