要想在职场中生存，把一份工作做好，光有知识和技能是绝对不够的，还要具备一定的职业素养，这是一个人责任感和职业道德素养的基本体现。那么，到底什么才是职业素养？做好网络公关到底需要哪些职业素养呢？

我曾经参加过中国人民大学举办的一次公关活动，时任空中客车中国公司公关副总裁米晓春在为该活动发表的开场词中，讲了公关人良好的职业素养其中她特别强调，参加活动时，客户在台上讲话，下面绝对不能看手机那次活动整整持续一天，米晓春也始终坚持微笑看着舞台，适时为演讲嘉宾鼓掌，在嘉宾座位上时从未掏出过手机，只是在茶歇时才查看手机信息。

空中客车所面临的客户通常都是国航、东航、南航这样的大公司，因此，米晓春在参加活动的时候，从来都是以代表公司的姿态，对客户表示充分尊重，这一点也表现在不看手机这样细微的地方。

其实这就是职业素养的一种体现。在信息化时代的今天,能够做到这点确实不是一件容易的事情。也许有人会说：“她是领导当然可以，可我做不到啊。领导让我随时听令，随时回话。”其实，所谓职业素养包含职业道德、职业意识、职业行为习惯以及职业技能四个基本方面，简单来说，就是…个人、一个团队的标志。你自己的品牌是要自己建立的，如果不能摆脱领导的影响，那就争取成为领导那样有影响的人。

下面，我们就一起来简单了解一下网络公关从业者需具备的三种职业素养。

对领导意图的理解力

讲到网络公关人的职业素养，还是要从领导谈起。对一个品牌有最大建设力和破坏力的人是公司的CEO,同样，对你职业发展影响最大的也是CEO,或者你的领导，所以对领导意图的理解力，永远是排在第一位的。

对领导意图的理解，不是揣摩领导喜欢谁，喜欢吃什么，而是通过这么几个问题，来决定你要采取的行动。

1，他靠什么做到今天的位徂？

领导之所以成为领导，必有其过人之处。从领导的出身、背景,往往可以看出他的风格，他的内心所属。

比如我以前遇到过一位CEO，工厂管理人员出身，对产品和制造特别精通，跟他去考察潜在的合作企业，一般领导都是在会议室听汇报，他却喜欢一头扎进车间，甚至会趴到地上看汽车底盘的构造。对这样的领导，你就要尊重他对技术的执着，他不喜欢说大话，你就让和他有关的对外传播尽量务实。

2，他为什么在这个时候做出这样的决定？

在跟领导打交道时，一定要思虑在先、行动在后。

在我的工作经历中，曾遇到过几次这样的状况：我们做公关活动，新闻稿都写好了，活动也已经结束，但领导要求我们暂时不要将新闻稿发出。部下会和我抱怨：活动都已经结束，媒体急着要稿子呢，领导怎么还不让发？我说咱们不要只考虑自己的问题，媒体固然很重要，但是这个活动，领导曾经和一位政府高官沟通过，他希望能够先亲自和这位高官打招呼，不能让他先从媒体上得到这件事的消息，这对公司业务的长期发展十分重要。

要知道领导为什么会在这个时候做这样的决定，你就要全面了解事情的背景。所以做网络公关，培养和领导之间的信任感特别重要。其次是要学会从领导、从公司的长远发展以及现实利益的角度思考问题，而不是仅从网络公关的角度出发。

3，影响他做决定的有哪些人和要素？

最能影响领导的人是谁？当然是他的领导，所以做好下属，尤其是做好网络公关，一定要争取从领导的领导的角度考虑问题。比如你是一个政府部门媒体总编辑，在做新闻宣传时，就绝对不能只想着宣传部门领导，更要从总书记和中央领导的角度想你的宣传策略和报道主题。

同样，如果你的领导是公关总监，要考虑总监的领导，也许就是公司的CEO在想什么，要从领导对内对外的讲话中，了解他所在意的重点是什么，寻找他的传播主题，然后跟着这个线索去想事情、做事情，结果基本不会出现太大的偏差。

对重要问题的敏感度

重要的问题包括但不限于：政治问题、法律问题、产品问题、竞争对手以及领导的习惯问题等等。

举个例子，一家德国汽车公司的全球CEO在上海车展上对数百名媒体和客户演讲，PPT是德国总部准备的。中国品牌公司团队在最后审查PPT时，发现有一张国家领导人踢球的照片，虽然那个足球活动是这家公司参与组织的，该领导人在德国访问的时候参加了并很喜欢这个活动，但是在商业活动中使用这张图片，毕竟不合适，中国网络公关团队果断拿掉了这张照片，因为时间原因没来得及与公司全球CEO沟通，CEO讲话时才发现缺少了这张照片，大发雷霆。但是网络公关负责人和中国区CEO非常专业地坚持这样做是对的，在中国必须遵守这里的规则。

再举个简单的例子，我的一个在互联网大公司工作的同行，在参加政府组织的行业圆桌座谈会时，提前到场后发现办会方将自己公司CEO和竞争对手CEO的位置安排在了一起，对此，他立刻跟政府的人协商，将座位进行了调整。

类似这样的事情，在网络公关工作中非常常见，虽然对很多人来说，这些事也许并不值得一提，甚至有些小题大做，但是对网络公关来说，这些我们平时不注意的小事，极有可能就是大事。

建立自己独特的人际交往风格

前面我们讲到空中客车的副总裁米晓春，她的个人标签是专业，不仅在公关业务上专业，在待人接物上也非常专业，参加公开活动的时候不看手机即是一例。

当然，有一些独特的交往风格是需要自己建立的。

我在管媒体关系的时候、有一个习惯就是对记者较为重视的报道进行评论，比如一篇关于行业见解的深度文章，一个名人专访，我都会给记者发一个微信，以前是短信，告诉他报道很棒，特别有深度，然后也提出一两个遗憾，比如：这个名人，你要是多写一些他创业失败时期的经历就好了。然后记者会回复，说本来写了，名人自己要求一定要删掉，他特别不愿意提那段经历。这样一来一往，我和记者之间的关系变得更加紧密。也正是因为我对新闻、对行业的见解，记者有时候还会专门来向我请教，慢慢地，我建立了以专业性为主的人际交往风格。

做网络公关，为人正直、做事靠谱、约会不迟到、在活动中主动介绍客人之间认识……这些都是基本的职业习惯、职业素养。互联网时代的网络公关人，有时会面露杀气，在竞争面前毫不退缩，这也是一种风格。

总之，一个人真正的职场魅力，往往就是通过其工作过程中的言行来具体体现的。培养良好的职业素养，不仅仅是对工作、对公司负责，也是提高自身职场竞争力的关键。