不要歧视任何人。（平等和尊重是公众沟通的前提，不要使用歧视性语言，不要有歧视性的行为，更不要歧视任何人）

公关沟通的基本原则包括“真实”“真诚”和“尊重”，但概括起来最核心的沟通原则还是“以人为本”的原则。在公关实务中，企业最常见的“反以人为本”的沟通就是带有“歧视性”色彩的沟通。

具体来说，企业公关中需要注意避免的“歧视性语言、行为及公司文化”，主要包括地域歧视、国别歧视、种族歧视、宗教歧视、文化歧视、性别歧视、位阶歧视、工作歧视、教育歧视、年龄歧视、疾病歧视和生理歧视等，甚至在国内还包括城乡歧视，这些都是有违公关沟通基本原则的。

企业公关应避免的14种典型“歧视”行为

地域歧视：指的是企业不尊重生活习俗差异、经济发展水平差异和人口语言素质差异等，对不同地域的人进行贬低或区别对待；

国别歧视：指的是企业对不同国别的人采取区别对待、双重标准，比如对不同国别的消费者进行区别对待；

种族歧视：指的是企业不尊重不同种族的身体、肤色、文化、生活等的差异，表现出对不同种族的人进行排斥、轻视或贬低。

宗教歧视：指的是企业不尊重不同民族或个人的宗教信仰或故意亵渎合法宗教信仰，以及对宗教信仰的人士进行排斥等。

文化歧视：指的是企业不尊重不同国家或民族的历史文化、生活文化差异，或对某种文化进行故意排斥、贬损等。

性别歧视：指的是企业在性别上存在偏见和区别对待，重女轻男或重男轻女，同时也包括歧视跨性别者。

性向歧视：指的是企业对正常的少数性向者缺乏尊重和包容。

位阶歧视：指的是企业对处于不同职位或不同阶层、不同出身的人存有偏见，以贵贱论人。

工作歧视：指企业对体力劳动者、低薪劳动者或不同属相、星座的人等存有偏见，比如在招聘用工种以贵贱来评判不同岗位的劳动者、衡量不同人的劳动付出或质疑不同人的能力。

教育歧视：指的是企业基于人的受教育水平、专业等进行人的高低贵贱的评判。

年龄歧视：指的是企业对不同年龄段者存有偏见或排斥行为，包括将工作、薪酬等与年龄挂钩等。

疾病歧视：指的是企业对精神疾病者、生理疾病者、HIV感染者等的排斥或不公平对待。

生理歧视：指的是企业不尊重或排斥身体缺陷者，其中也包括对身体缺陷者使用不恰当的称呼。

城乡歧视：指的是企业对不同成长环境里的人存有偏见或对其进行排斥、贬低等。

社会歧视是一种客观存在的不公平、不合理的文化现象，每一个国家在不同时期都会有这样或那样的社会歧视现象，但公关人不要把社会歧视带到企业的公关沟通中去，即便这种歧视已经是根深蒂固的社会文化也不允许。

《国语：郑语》载：“和实生物，同则不继”老祖宗都告诉我们，尊重别人的不同，才是推动社会和谐、不断进步的根本力量，而歧视则只会带来或增加对抗、破坏，最终给彼此带来更深的误解和伤害。可见，公共关系一词虽然是舶来品，但老祖宗的公关智慧其实早就引领全世界了。