公关必须懂点心理学_网络公关

公关必须懂点心理学

时间 : 2021-07-14 11:00 浏览量 : 221

现代市场营销理论认为，消费者的购买决策过程并非简单的“价格决定供需”的经济学模型，或者换句话说，消费者的购买决策没有那么理性，它实际上是一个综合了消费者需求、产品信息评估、消费偏好选择、消费情景触发、消费情绪刺激等多重因素的复杂心理活动过程。也正因如此，现代企业更多通过公关、广告、促销等多样化的宣传手段，取代单纯的价格调节，来影响公众的消费心理和购买决策。

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不过，准确地洞悉公众心理（或消费者心理）是一个不可能完成的任务，因为每一位公众的心理活动都千差万别。但幸运的是，公众的心理活动既有“个性”的部分，也有“共性”的部分，企业公关通过洞悉公众心理中具有“共性”的部分，并据此指导企业公关实战对公众心理施加适当的影响，最终就可以有效地引导消费者的购买决策。

公共关系有一个专门的领域就是“公关心理学”，它研究的就是组织、公众和媒体三大公关主体分别具有的共性的“心理学”特点，以及在传播过程中（也就是它们彼此相互作用时）具有的共性的“心理学”特点。

标签: 网络公关心理学

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