在一些西方国家,记者被称为“无冕之王”,被认为掌握着“第四种权力”,即立法、司法、行政权之外的“舆论监督权”。
事实上,所有的权力都不是上天所授,而是人民赋予的,人民赋予的权力必须建立在“公允”的基础上,记者的舆论监督权也是同样的道理,它是建立在新闻报道的“真实、客观和公正”基础上的。也就是说,记者的职业操守必须是力求新闻报道的“真实、客观和公正”,这是他们能够行使舆论监督权的前提条件。
公关人为企业做公关服务,也要有和记者一样的职业操守,这并不仅仅是因为公关人和记者打交道要维护记者的“舆论监督权”,而是因为公关的根本是为消费者、为广大的社会公众服务,如果公关人偏离了“真实、客观、公正”的轨道,即是对公众的一种欺骗。
关于公关本质的认知,我与业内通常认为的“公关是为企业宣传服务的”观点不同,公关的本质是为了“消除信息不对称”,即公关是“通过新闻信息的有效传递,解决人们生活中因信息不对称而带来的各种挑战,消除因信息不对称而带来的种种误解,发掘因信息不对称而被湮没的种种商机,释放因信息不对称而被抑制的潜在需求,从而让商业社会归于和谐、有序、健康和快速的发展轨道”。
正是基于公关是为消费者、为广大的社会公众服务的,公关人才应该始终秉持“真实、客观和公正”的职业操守、这也是未来公关能够像其他行业一样真正进入主流话语圈、站在“阳光下”的前提条件。
现在,依然有很多公关人不具备“真实、客观和公正”的职业操守,才让越来越多的社会公众认为公关是“灰色的、黑色的”,是“不可见人的”,这是非常值得行业进行深刻反思的。
“君子爱财,取之有道。”公关人虽然相比记者具有着明显的“利益”方面的考量,但这并不是其可以在工作中违背职业操守的理由,所谓“让凯撒的归凯撒,让上帝的归上帝”,公关人不要因对利益的追逐而丧失了职业的操守。
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