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公关不与销售KPI直接挂钩
时间 : 2021-07-13 11:00 浏览量 : 237

总有人喜欢把诸如一篇公关稿带来多少销售转化的事情摆到公关的台面上来,我对这种事情的看法就像是探讨“妙笔安天下的刘伯温在沙场上杀死了几个敌兵”一样无聊。有人会用“尚方宝剑”来杀鸡吗?大概就是这个意思。

 

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公关要不要与销售KPI直接挂钩的争论由来已久,就像“先有鸡,还是先有蛋”一样,总有仁者见仁、智者见智的观点分歧,甚至还导致实战中公关分为泾渭分明的两派:“实效营销学派”和“形象管理学派”,前者还基于“公关传播对销售的转化率”而提出了“实效公关”的概念。

 

其认为公关可以直接促进销售,公关所花的每分钱都要有看得见的效果,可通过互联冋的阅读率到达率、转化率等指标虽化公关传播的效果其认为公关是通过维护企业产品、品牌等的良好形象间接促进销售,因此公关促进销僧的效果并不能址化或者说传播屋面的量化指标与销售促进之间没有数学上的逻辑关系

 

追根溯源,公关之所以会成为一门专业的企业管理学科,既不是出于形象管理的目的,也不是出于销售促进的目的,而是为了处理和适应企业面临的越来越复杂的内外部环境,通过“平衡信息不对称”的种种沟通行为争取各方面的正确认识、理解和支持,以此来为自身谋求一种在复杂商业环境、政策环境和社会环境下的“生存权”“发展权”也就是说,把公关仅仅理解成为是“形象管理”或“销售促进”都是有失偏颇的。

 


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