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信息沟通是公关沟通的起点
时间 : 2021-07-11 12:00 浏览量 : 161

公关沟通的起点是信息沟通企业公关要提供“有价值”或“有趣”的信息。

 

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人与人之间的沟通,主要包括“信息沟通”“情绪沟通(情感沟通)”和“价值观沟通(思想沟通)”三个层面,它们可以说是一场有效沟通必备的三要素。同时,在沟通的三要素中,信息和情绪的沟通是基础,也较容易实现,但最难的就是价值观(思想沟通)的沟通。

 

价值观的有效沟通往往是要建立在信息沟通和情绪共振的基础上。

 

比如,战国期间,作为说客的苏秦,他说服诸王的过程通常就是“先讲事实,再摆道理,最后才抛出合纵抗秦的思想主也就是说,他是把“合纵抗秦”思想的沟通是放在最后的,是建立在有效的信息沟通基础上的。

 

还比如,《触龙说赵太后》的典故中,老臣触龙为了做赵太后的“思想工作”,先是拉家常哄着老太太高兴,接着拐弯抹角地讲自己“爱子则为之计深远”的事情,这才成功说服赵太后,让其做出了以长安君为质换取齐国救兵的决定。

 

企业公关的沟通也起始于信息的沟通,而且,信息的沟通在很大程度上决定着一次企业公关行为能否取得成效。

 


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