公关沟通的起点是信息沟通，企业公关要提供“有价值”或“有趣”的信息。

人与人之间的沟通，主要包括“信息沟通”“情绪沟通（情感沟通）”和“价值观沟通（思想沟通）”三个层面，它们可以说是一场有效沟通必备的三要素。同时，在沟通的三要素中，信息和情绪的沟通是基础，也较容易实现，但最难的就是价值观（思想沟通）的沟通。

价值观的有效沟通往往是要建立在信息沟通和情绪共振的基础上。

比如，战国期间，作为说客的苏秦，他说服诸王的过程通常就是“先讲事实，再摆道理，最后才抛出合纵抗秦的思想主题，也就是说，他是把“合纵抗秦”思想的沟通是放在最后的，是建立在有效的信息沟通基础上的。

还比如，《触龙说赵太后》的典故中，老臣触龙为了做赵太后的“思想工作”，先是拉家常哄着老太太高兴，接着拐弯抹角地讲自己“爱子则为之计深远”的事情，这才成功说服赵太后，让其做出了以长安君为质换取齐国救兵的决定。

企业公关的沟通也起始于信息的沟通，而且，信息的沟通在很大程度上决定着一次企业公关行为能否取得成效。