公关多着眼于小事。以小见大是公关惯用的“伎俩”，小的事情也更能打动人心。

公关通常会很关注和在意“细节”，因为“小细节”里蕴藏着“大格局”，公关所涉及的场合，越是小的事情越不能疏忽大意，因为其中蕴含着深意。

张瑞敏砸冰箱是小事，宗庆后乘高铁坐二等座是小事，马云让快递小哥陪着敲上市钟也是小事，马化腾凌晨四点半给员工发邮件也是小事。

但公关无小事。

这从没有一定规模体量和市场地位的企业，通常也不会想到要做公关，就可以窥见一斑而有理想追求的企业，无论大小，往往都重视公关，其原因就在于，企业里能够上升到“公关”高度的事情，通常都不是小事。

可悲的是，在一些大企业的领导还认为公关做的只是一些花拳绣腿、可有可无的事情，把公关部门当花钱买的花瓶做摆设，这样的领导也真是心大。

企业公关之所以要密切关注“消费秩序的微妙变化”，其原因就是公关人要形成“在小事中窥见大格局”“于小事中反映大格局”和“做小事来影响大格局”的公关思维，不要忽视或放弃每一个影响大格局的小的公关契机。