公关智库作为整体而言，它主要有以下三大作用:

一是为企业公关（战略）的实施提供有价值的信息、咨询和建议，辅助企业公关决策。

二是一些公关智库资源通常可就相关专业领域事宜向公众及媒体发声，辅助企业公关传播。

三是在某种程度上公关智库对企业的公关传播还具有一定的公信力背书作用。

值得特别指出的是，辅助企业公关决策是搭建“公关智库”最核心的出发点。尽管国内很多企业搭建“公关智库”的最重要考量和最核心的初衷是作为公信力背书，也就是行业黑话里通常所说的“当枪使”，但严格来讲，公信力背书并不是“公关智库”最核心的作用，这也正是《公关戒歌》中“遇事专家推前台，一似人肉挡箭牌”的所指。

当企业公关需要“公关智库"发声时，智库资源也一定要站在学术的立场或独立第三方的立场上进行发声，起到正确的舆论引导作用，不能带着主观的偏见发声。

关于这一点，我们经常会发现一个现象：现在的公众越来越不相信“专家”了，为什么会这样呢？其中很大的一个原因就是，某些专家的言论的确让人匪夷所思，甚至荒谬至极。他们为了给一些企业所谓的“公关”做公信力背书，不惜置学术上的专业性、严谨性于不顾，发表带有明显误导性的或带有主观偏见的错误言论，他们发表言论不是站在学术的立场上，也不是站在独立第三方的立场上，而是站在带有明显主观倾向性的立场上。

也就是说公关智库是为企业公关服务的，但绝不等同于“为企业说好话的人”，公关智库发挥舆论引导作用的正确姿势应该是“为公众代言”“为学术代言”，而非“只为利益代言”。

下面我们来看一则韩国美妆专家金周德（音）的案例：

案例：专家打脸宣传“防雾霾”韩美妆品牌

韩国雾霾、黄沙等空气问题日益严峻，消费者不安情绪加深，各种标榜能阻断污染、灰尘的韩国美妆登场。据韩国化妆品综合卖场OliveYoung消息，2017年1-3月，与粉尘相关的清洁商品销量较去年同比增长了53%。

从洗面奶到水乳、面霜、隔离霜等，韩国多类化妆品在广告中声称产品可以隔离粉尘，清洁力强，去除毛孔污垢，或表示产品使用磁铁原理，可以吸出粉尘，在皮肤表面形成保护膜。

韩国食品医药品安全处5月12日表示，正在考虑要求宣称产品能隔离粉尘的企业提交实证材料，保护消费者权益不受虚假夸大广告侵害。

专家强调，在政府制定出检验标准之前，消费者不能轻信广告，对雾霾放松警惕。

诚信女子大学美妆产业专业教授金周德（音）说：“据我所知，从科学的角度来说，化妆品是否具有隔离或者清洁粉尘的效果，目前的技术还很难进行检验。不知道企业是以什么为依据这样宣传。消费者如果只相信广告，不用其他方式隔离雾霾，或不认真洁面，很可能会伤害皮肤。”

一般来说，像金周德（音）这样尊重学术、独立客观的专家更适合担当企业“公关智库”的角色，这有利于为企业公关提供正确的辅助公关决策信息、正确的舆论引导作用和正向的公信力背书，而那些“满嘴跑火车”的所谓专家一旦进入企业公关智库则只会给企业带来反向的公信力背书。