一些棘手的事情如果你搞不定，或许法律可以。

假如被一条疯狗咬了，你会咬回去吗？相信99.99%的正常人都不会。

现代商业竞争中，不按常理出牌、违法违规、铤而走险的人我们经常会遇到，这些人有时候就像“疯狗”一样对你肆意伤害、无理取闹、纠缠不休。而且，这些问题处理起来又非常棘手——你不搭理他吧，围观群众非但不会认为你胸怀坦荡，反而怀疑你心中有鬼；你搭理他呢，小题大做浪费大量的传播资源跟媒体和公众解释又犯不上，更何况那些泼皮无赖们为了把事情搞大刷存在感还唯恐你不和他“撕逼”呢。

很多做了十几年公关的资深公关人，此时一谈公关应对也必定是谈“企业要怎么说”，比如“如何发声明以正视听”“如何发新闻稿维护正面形象”“如何做发布会反击黑手”之类的，但其实他们忽略了最重要的一点，就是公关除了“如何说”，更重要的是“如何做”，不仅仅“炉边谈话”是公关，“华沙一跪”同样也是公关，公关的沟通并非只有“说”，企业即便不置一词，采取果断行动也同样是一种有效的公关。

当企业面对上述提到的棘手问题时，不一定非要徒费唇舌，果断地“诉诸法律行动”可能就是最好的公关选择。尤其在当下新旧经济变革、新旧媒体变轨的大环境下，公关需要面对的外部环境越来越复杂叵测，对那些肆意扰乱市场秩序、严重损害企业声誉、无端干扰企业正常经营的违法行为，企业公关的法律行动更要敢于亮剑。

不过，诉诸法律毕竟是一件非常严肃和严谨的事情，公关人要对事件处理是否有诉诸法律的必要、诉诸法律的手段和程序、相关法律依据和证据以及避免企业公关干扰司法公正等做起码的了解和评估后，再诉诸具体的法律行动，尤其是违法事实认定和相关证据方面要谨慎，最好是在企业公关的法律智库的协助下处理，以防弄巧成拙。