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企业危机公关的意义有哪些
时间 : 2022-03-02 10:33 浏览量 : 56

(一)维护企业品牌形象和价值

 

危机管理之父Mitroff曾指岀,危机已经成为一种自然现象,它不再是今日社会异常的、罕见的、任意的或者外围的特征,危机根植于今日社会的经纬之中。企业一旦遭遇危机,无论大小,都会直接影响到企业品牌形象,降低企业美誉度。然而,企业品牌形象是企业在生产和经营的过程中,依赖多年的经营和宣传而塑造起来的,对于企业来说是一种无形资产。因此,危机公关对于企业来讲尤为重要,现代企业越来越意识到危机公关的重要性,企业的危机公关可以很好地维护、恢复企业形象,甚至会提升企业品牌价值。

 


(二)减少企业生产经营和发展中的损失

 

企业在日常的经营管理中会遇到种种危机。但是,无论企业遇到何种危机事件,也无论危机的大小,都势必会对企业造成损失。如果是重大突发性的危机,很有可能会给企业造成致命的打击,对企业的生产经营和发展产生重大影响。因此,遇到危机后积极有效的危机公关,通过对危机议题、危机传播和扩散以及利益相关者等方面的管理与沟通。则可以有效地控制危机发展,把危机给企业带来的损失将到最低。

 

(三)避免造成社会动荡,影响社会秩序

 

近些年,随着经济社会发展,公众对美好生活的要求不断提高,公众对环境问题、食品安全问题、看病难问题、住房问题、就业问题等高度关注。如果一个企业因相关问题引发社会关注,其不仅仅是企业的事情,如果应对不当,还可能引发整个社会的关注,甚至引发群体事件,给社会治理带来冲击。

 


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