（一）维护企业品牌形象和价值

危机管理之父Mitroff曾指岀，危机已经成为一种自然现象，它不再是今日社会异常的、罕见的、任意的或者外围的特征，危机根植于今日社会的经纬之中。企业一旦遭遇危机，无论大小，都会直接影响到企业品牌形象，降低企业美誉度。然而，企业品牌形象是企业在生产和经营的过程中，依赖多年的经营和宣传而塑造起来的，对于企业来说是一种无形资产。因此，危机公关对于企业来讲尤为重要，现代企业越来越意识到危机公关的重要性，企业的危机公关可以很好地维护、恢复企业形象，甚至会提升企业品牌价值。

（二）减少企业生产经营和发展中的损失

企业在日常的经营管理中会遇到种种危机。但是，无论企业遇到何种危机事件，也无论危机的大小，都势必会对企业造成损失。如果是重大突发性的危机，很有可能会给企业造成致命的打击，对企业的生产经营和发展产生重大影响。因此，遇到危机后积极有效的危机公关，通过对危机议题、危机传播和扩散以及利益相关者等方面的管理与沟通。则可以有效地控制危机发展，把危机给企业带来的损失将到最低。

（三）避免造成社会动荡，影响社会秩序

近些年，随着经济社会发展，公众对美好生活的要求不断提高，公众对环境问题、食品安全问题、看病难问题、住房问题、就业问题等高度关注。如果一个企业因相关问题引发社会关注，其不仅仅是企业的事情，如果应对不当，还可能引发整个社会的关注，甚至引发群体事件，给社会治理带来冲击。