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公共关系是如何定义
时间 : 2022-01-15 16:00 浏览量 : 7

公共关系就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。这一定义非常清楚地表述了公共关系是由组织、传播、公众这三个要素所构成的。在这三个要素当中,组织是公共关系的主体,公众是公共关系的客体,而联结主体与客体的中介则是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴,有关公共关系的理论研究、实际操作和运行发展都围绕这三个要素展开。

 


公共关系的内涵可以从三个层次加以理解:一是迎来送往搞接待的层次;二是新闻报道、广告传播的层次;三是专业的、高层次的公共关系策划。公共关系主要包含员工关系、政府关系、媒介关系、顾客关系、社区关系等,除了员工关系之外,其他的都属于外向公共关系,品牌传播应该更多地考虑使用外向公共关系。

 

从品牌传播的角度看,公共关系又可以界定为特指先举办活动或制造事件,再通过大众传播媒介的报道,引起目标受众或特定对象的注意或理解、认可,造成对企业自身有利的舆论支持,达到塑造企业品牌形象、增强品牌竞争力的目的。

 

从企业发展的角度而言,品牌的发展也有赖于企业与社会各界建立和保持良好的公共关系。如果说企业的传播手段主要是广告和公共关系,那么广告就是典型的商业传播,所传播的信息带有明显的主观性,当然其传播效果要大打折扣;公共关系则是典型的社会传播,所传播的信息带有较为明显的客观性,其传播效果自然更容易被受众接受,可信度也更高。因此,使用公共关系策略进行品牌传播确实是一种行之有效的手段。

 


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