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怎样在组织中进行弱点分析
时间 : 2022-01-15 12:00 浏览量 : 6

首先,你应该考虑以下几方面:

 


●你希望从每个社会公众那里得到什么样的信息。列一张关于你想要了解的事情以及你认为应当接触的人员名单。正如前面提到的那样,需要接近的社会公众包括企业的员工、顾客、财务或行业分析家、主管人员,以及经过挑选的报道你所在企业和/或行业的新闻记者。

 

●能从每一位社会公众那里得到建议而又最节约成本的方法是什么?这需要考虑一下是否应该通过面对面的会议、电话调查、小组会议、建议讨论会或是邮寄问卷的方式来进行信息的收集。例如,对你来讲,亲自出面会见一位来自顾客公司的要比希望他完成一份问卷或是参加小组会议更适当的多。而通过电话调查则可以同其他一组经过挑选的顾客进行接触。可以要求员工完成一份问卷。确定一下同具体社会公众进行接触的最恰当的方法。

 

●谁应该获得这些信息?确定谁是同被访问的人进行接触的最适当的人选。例如,如果可能的话,顾客公司应该由你所在公司的进行接触。而其他的顾客则可以由你所在企业的某位高层决策者接触,或是由一家具备在很短时间内进行上百次访问能力的调查公司接触。如果要求企业的员工来完成问卷调查,他们也许应该接到来自或高级人力资源经理的备忘录。是否选择了企业中最恰当的人来询问问题或是执行这个项目将直接关系到你能得到的合作和理解程度。

 

●应该访问多少人?一旦确定了想要得到的信息及应该接触的人和应该得到信息的人,下一个问题就是确定应该访问的人数。如果企业的主要顾客群只包括采购部的个人,那么你也许会希望同所有的这个人进行接触。同样,如果是和另外的一个人做出从你的企业进行购买的决定,那么同这两个人进行接触就是很重要的。

 

但是假如说你所在的企业在世界范围内有个员工,那你应该接触多少人呢?答案取决于这些公众是如何分类的(小时工、固定工、管理人员、工厂工人、工会会员、非工会会员),以及被调查者能够真正代表其他未被调查人员的观点的可靠性或把握程度。在大多数情况下,对于人的规模,一个合理的样本是在人之间。记住,这取决于社会公众的性质以及你将如何使用这些信息。

 

●你打算什么时候完成分析?计划完成分析的时间将会影响到进行分析采用的方法。例如,如果你希望在一周内完成,你可以通过电话、电子邮件或马上安排会议同目标人群立刻进行接触。如果你可以等上几个星期,你也许会召开一系列的小组会议、多人或个人会议,以及针对几百名顾客的电话调查。

 

●为此应安排多少预算?你会举行小组会议吗?会使用邮寄问卷吗?需要聘请外部的公关公司和/或调查机构来帮助拟订计划并实施项目吗?你可以通过首先确定可行的预算水平来回答这些问题。弱点分析需要多少预算才能保证它能够得到专业、有效的实施?如果答案是“零”,那么你就知道你不会进行一次“几百人”的电话调查。一个可供选择的方案是确定完成项目的最好方式,弄清所有可能的成本,并寻求适当的批准。

 

●谁将负责这项工作呢?是应该聘请公关公司来帮助你进行工作呢?还是全部靠内部力量来完成?来自外部公司的客观的第三方意见会非常有用,也许会帮助提高分析的可信程度。如果由看起来公正的局外人提出问题的话,一些被访问者也更可能会坦诚地发表对企业的看法。

 


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