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什么样的组织在危机面前更脆弱一些
时间 : 2022-01-14 16:00 浏览量 : 7

所有的企业最终都会经历某种危机。但是,那些看起来最脆弱、最容易遭受危机的企业会表现出下面的一些特点:

 


●最近刚刚经历危机的企业。企业应该从危机中吸取经验教训。很多人会认为那些最近曾经历过危机的企业应该为避免下一个危机做了最好的准备。闪电不会两次降落在同一个地方,你认为是这样吗?有些人通过这个逻辑相信刚刚经历过飞机失事的航空公司最安全。但是,事实却是如果你所在的企业最近曾遭受过危机,那么它要比没有遇到类似情况的企业更容易面对另一个危机。原因有二:第一个原因是前一个危机的发生表明当企业面对危机时是很脆弱的;另一个原因是危机发生后,企业往往忙于补救前一个危机造成的损失,因此也许注意不到紧跟其后的另一个危机的警告信号。

 

●处于管理比较严格的行业中的企业。同样会有很多人认为企业需要遵从的规章越多,而且对违反者的处罚越严厉,那么企业对危机会更敏感。危机出现的形式包括收回产品,环保罚款,与劳动力相关的处罚,政府的调查及其他类似的调查。这些事件能极大地损害企业的声誉,而在企业交完罚金和忘记这件事之后往往需要花费数年甚至于几十年才能恢复其声誉。

 

●面临财务困难的企业。当企业面临财务困难的时候,遭遇危机的可能性更大。一旦发生财务问题,企业更容易忽略警告信号,因为它此时已经被更直接的事情分散了精力。财务上的麻烦也能耗尽企业同主要社会公众建立的信誉。经常表现在供应商无法及时收回货款,而在一些小公司里,员工的薪水会下降或是迟迟无法兑现支票。如果没有主要社会公众的强力支持,一个企业极有可能会经历危机。

 

●拥有知名的著名企业。有些企业的所有者被冠以“超级明星”“、卓越”和“天才”等桂冠,大量的媒体加以报道。通过他们的成功和领导才能可以使他们领导的公司以及他们自身极具新闻价值。这种情况下,其正面影响常常会超过负面影响。但是,知名度的不断提高所带来的一个负面影响是公司所经历的危机也会变得极有新闻价值。

 

●公开发行股票的公司。由社会公众持有股份的企业更容易遭受危机是由以下几个原因决定的:对这类企业的管理比较严格(例如证券监管机构的管理);相关的社会公众较多(股东、投资人、分析家);主要关注公开上市公司的有关媒体报道较多(华尔街日报、投资人日报、福布斯)。他们被要求披露企业中发生的所有重大事项,同个人企业相比,这种企业不能够幻想悄无声息地用时间来解决问题。

 


●发展过快的公司。如果快速发展的企业聘用了没有受到足够培训或经验不足的员工,就会在危机面前比较脆弱。他们也许会进入以前从未涉足的市场,因此整天忙于日常的工作,根本无暇顾及分析企业的弱点、辨识警告信号和防范危机的发生。

 

●在所处行业中市场占有率居于前三位的企业。处于领先地位的企业常常会受到行业分析家和行业媒体的密切关注。其行动和决策往往会引起观察和猜测。这些企业也许会感觉到有人正在旁边等着企业出现那些能引起轰动或是使企业受到损害的任何失误、畏缩或错误。公司中一件本来可以处理得很好的弱点能很容易地被竞争者、分析家、媒体和其他喜欢点火的人利用,转变成危机。

 

●刚起步的企业。新生企业在其发展的最初阶段经常会遇到诸如如何避免对其财务状况、市场潜力和未来健康带来消极影响的主要危机的重大挑战。同成熟的企业相比,他们更脆弱一些,因为他们还没有在较大范围的社会公众中(员工、顾客、潜在的顾客、供应商、新闻媒体)建立起具有广泛基础的信誉和支持。同时,新起步的企业通常很少会拥有能帮助防止弱点转变成危机的管理人员和员工。他们也不会有足够的财务资源去购买那些有助于减少危机发生的设备、技术和其他系统。

 

●所有者经常不在的企业。这些企业的所有者或特许经营者个人经常不在企业的经营现场,从而不能亲临危机的挑战,也无法看到危机得到迅速有效的管理。这一类企业包括拥有多家商店的特许经营企业,其特许经营者一般并不在店内,也很少访问店铺。此外还包括零售商店、银行、健康中心和批发商的分支机构。

 

●压力过大,工作环境不理想的企业。现在的每一个企业由于受到竞争和经济上的压力,迫使它们必须要以较少的资源取得更多的收益,因而承担了巨大的压力。但是,有些企业工作地点的压力过大。这一点经常是多种压力共同造成的,如过于严格的最后期限要求;极其苛刻的管理;工人/员工感到薪水过低和不受欣赏;由于工作负荷过于苛刻而缺乏成就感;只会增加工作压力的工作环境。这些压力能导致有不满情绪的员工的分裂行为,甚至发生暴力行为。

 


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