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网络公关调查哪几个方面
时间 : 2022-01-05 15:00 浏览量 : 68

一、网络知名度

 

知名度是表示一个组织被公众知道、了解的程度,社会影响的广度和深度,即评价名气大小的客观尺度。

 

衡量网络传播效果的一个简易方法是根据百度、谷歌等主要搜索引擎收录相关品牌关键词的网页数量或新闻数量。在一般情况下,这可以作为衡量一个企业品牌网络知名度的简易方法。搜索引擎收入量,反映的是品牌或产品的网络曝光度和影响力

 

随着网民越来越依赖搜索引擎,搜索引擎有“新门户”之称。大部分网站的流量,对搜索引擎的依赖度也越来越高。搜索引擎无孔不入,抓取量越来越大,通过品牌关键词的网页收录量来衡量一个品牌的网络知名度,误差也越来越小,可能会越来越成为一个简单而有价值的指标。

 

例如,在谷歌分别中国两大乳制品品牌蒙牛和伊利,蒙牛共有371万条数据,而伊利有367万。由此我们可以知道,搜索当日,伊利的网络知名度要低于蒙牛。

 

当然,有很多因素会影响到这个数据的多少,比如企业网站建设和优化、企业网络新闻的发布量等。此外,这个数据的多少也会受到特别因素的影响,如某些企业遇到网络危机事件等。但网站的建设和优化,增加企业的网络新闻传播本身也是增加企业网络知名度的一个方式。

 


二、网络美誉度

 

美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度,是评价组织声誉好坏的社会指标,侧重于“质”的评价,即组织的社会影响的美丑、好坏,就是公众对组织的信任和赞美程度。

 

网络美誉度,指的是一个组织在互联网上的社会声誉。相对于网络知名度,网络美誉度的量化要复杂得多。要综合考虑各大中文网站、论坛,精英博客的内容,对品牌及产品的口碑内容进行自动语义分析和统计。

 

三、口碑指数

 

口碑指数是衡量组织美誉度的指标量化指标。目前,对口碑指数进行研究的主要有两个机构:

 

第一个是中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所推出的分析与评估网络口碑的指标,其主要分为核心指标与外围指标两大部分,以此反映行业、企业的网络口碑传播的现状,能够直观看出一个企业在本行业内的网络口碑位置。通过IRI“百家网站观察”(按照行业区分,80%固网站,20%随行业变动)、“中国名博观察”、“论坛意见领袖分布观察”3个观察系统,能准确有效地掌握对企业形成舆论的最关键接触点,并形成分析数据库。根据有效数据库信息,将企业与竞争对手、企业敏感话题、企业网络环境等多个层面的问题,进行立体化的数据分析,并形成结论。能够对企业的网络营销活动、广告投放,进行实质效果性研究(非媒体投放数据报告),从而让企业主科掌判断网络营销行为。

 

第二个口碑指数是口碑网根据广大会员对商家的各项关键指标评价,对店铺的综合衡量指标,以5星制展现。得分越高口碑指数越高,是您选择消费场所的重要指南!

 

口碑指数实现的细节说明:

 

1)会员按照“差=1分;一般=2分;还好=3分;好=4分;非常好=5分”的标准,对该商户各项指标(口味、环境、服务、性价比)进行打分。

 

2)单项综合评分在基本评分的基础上,程序根据预定的几项指标(包括点评数、点评时间、点评会员的美食家级别等)进行调整。

 

3)点评数W3的商户没有评分。评分的准确性在很大程度上取决于点评人数的多少。一般来说,点评超过15分的商户,评价相对准确、客观。

 


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