客服-阿武
-
10
2021-12
爆发期和持续期的品牌危机处理
尽管有着周密的危机预警防范，但是再周详的防范也可能会出现遗漏，或者因为企业不可控的外部因素而出现恶性事件，因此，品牌危机还是可能会爆发。 品牌危机一旦爆发,便会迅速破坏品牌形象，并且使企业出现人心散乱的危险局面，因此，企业必须及时、果断地作出科学而有效的决策，引导舆论、稳定人心、迅速查清品 ...
-
10
2021-12
潜伏期的品牌危机预防与准备
英国危机管理专家迈克尔-里杰斯特认为，预防是解决危机的最好办法。正如古语所说的，"生于忧患，死于安乐”，品牌危机管理的重中之重不在于如何处理已出现的危机，而在于如何辨别企业品牌运营过程中潜伏着的危机，以及如何未雨绸缪，做到“有备无患”。 企业上下在对待品牌危机事件上应该具有“防火 ...
-
10
2021-12
根据危机公关案例来看待公关部门
你说“公关”这个词，很多人首先想到的是一个企业的公关部门。公共关系部门是做什么的？简单来说，就是处理企业内部员工的公关，以及企业的一些负面消息等。有些企业面临着非常严重的公关危机，通常是在公关部门展现出真正实力的时候。下面晶鑫公关整理了一些成功的危机公关案例，供大家参考和理解。让我们来看看。公关简介 ...
-
09
2021-12
四种有效的危机公关策略
当危机发生时，危机公关至关重要。它是应对危机的特殊机制，具有突发性、针对性、破坏性和紧迫性。舆论出现后的取向往往对自身不利。危机公关最重要的作用是通过制定政策和程序，有效阻止这些弥漫性的舆论，尽可能将损失降到最低，避免舆论对个人或组织造成永久性伤害。然而，危险和机遇并存。在当今社交媒体高速发展的时代 ...
-
09
2021-12
品牌危机处理的原则
著名危机管理专家劳伦斯-巴顿在其著作《组织危机管理》中明确提出如下危机管理的原则。大多数管理者身处危机事故中，都希望能正确的行动。他们首先的关注点，正如公众所期望的那样，都投向了受害者。公司越大，人们对它做岀反应的期望值就越高。研究表明，公众对索尼、宝洁和雀巢的期望值远远高于一个小小的地方银行。小公 ...
-
09
2021-12
品牌危机管理组织架构
面对复杂多变的环境和各种可能出现的品牌危机，企业都必须迅速决策、快速执行，才有可能转危为安，或者化危为机。而一个系统化、专业化的危机管理组织机构则是成功进行品牌危机管理的保障，它应该具备行动迅速、配合默契、职责明确的要素，以便在品牌危机发生时快速启动危机管理程序，井然有序地开展应对和处理危机的匸作， ...
-
09
2021-12
危机公关的制度和过程
最近刚刚梳理了内部危机应对体系，我会再写一篇，作为《危机公关》的补充。根据《易经》，形而上的人指的是道，形而上的人指的是仪。对于道的运用，有了思想，就需要具体的制度和过程。 做任何一种制度或流程，我总认为第一标准是简洁性和可执行性，这也是沟通的要求。降低信息获取的时间成本最有利于沟通和实施 ...
-
09
2021-12
企业网络危机频发的原因
新媒体时代，网络危机的影响越来越广泛和深刻。如果各类企业都能利用好网络危机，那就是一个机会，否则网络带来的危机将对企业造成致命打击。新媒体时代，面对网络危机带来的新任务，网络公关团队在防范和应对网络危机的过程中，树立新的思维方式，发挥应有的新作用，有所作为，显得尤为重要。新媒体时代企业网络危机频发在 ...
-
08
2021-12
疫情下的危机管理与企业转型升级
目前，全球新冠肺炎疫情确诊病例已超过270万，许多国家宣布进入国家紧急状态，不仅威胁人民生命安全，还扰乱全球供应链、贸易链、金融秩序等经济社会运行。疫情在全球蔓延，把看似短期的困难变成了中长期的危机。应对中长期危机，一方面要做好危机管理，化危机为机遇；另一方面，要适应疫情带来的数字化办公、数字化管理 ...
-
08
2021-12
新媒体下的危机公关
随着新媒体时代的到来，网络媒体在我们的生活中发挥着越来越重要的作用。在公关方面，也开拓了新的领域。互联网上信息传播的匿名性、快速性和广泛影响力都增加了危机公关的难度，这也要求我们对新问题提出新的解决方案，对新媒体提出有效的危机公关策略。所谓新媒体是以宽带网络数字技术和移动通信技术为基础，互联网媒体是 ...
