客服-阿武
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2022-02
企业危机的连锁与共振
1.危机无处藏身 新媒体环境下，媒介把关模式发生变化,信息发布后的筛选和过滤流程简单，自媒体进入门槛降低，微博、微信、贴吧等注册非常简便，用户可以通过任何手机、PAD等简易化的终端随时随地上传和接收信息。 由于新媒体没有传统意义上的把关人，竞争者、消费者甚至毫无关联的人,都可以借 ...
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2022-02
企业危机公关的理论依据
应对企业的危机，需要首先掌握与企业危机公关相关的理论。 (一)危机公关5S原则 在国内，被业界奉为经典的“危机公关5S原则”是危机处理的主流理念。①具体包括五个方面的内容，即承担责任原则(SHOULDERTHEMATTER).真诚沟通原则(SINCERITY).速度第一原则(SP ...
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2022-02
危机公关与企业危机公关的概念
（一）危机公关的概念 危机公关是公共关系危机的简称。在现实中，危机公关可以分为狭义的和广义的两种。狭义的危机公关是指危机发生后,社会组织所进行的一系列公关活动，主要目的是修复受损的组织形象，使组织重新赢得大众的认可和支持。狭义的危机公关主要是危机发生后组织的应急反应和一系列补救性的活动。广 ...
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2022-02
企业危机产生的根源有哪些
（一）经济体制变革 转型时期，我国正经历从计划经济向市场经济转变，经济活动主体、经济运行机制以及政府职能都发生了很大转变。其中，市场主体是市场经济运行的基础，在传统的计划经济体制下。政企不分家，政府直接经营企业，行政管理代替企业经营管理，经济活动的主角是政府，企业仅仅是政府的附属品。&nb ...
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2022-02
公共危机和政策变化所带来的危机
1.公共危机 2011年3月11日，日本东部发生其观测史上最大的地震，震级达到9.0，随着时间的推移，大地震造成的伤痛和伤害可能逐渐减轻，但是地震造成的福岛核电站事故，可能影响几代人。据了解，地震大约1个小时后，东京电力第一核电站被海浪侵袭，1-5号机全部失去交流电源，导致原子炉无法冷却， ...
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2022-02
东西文化与伦理情感造成的危机
1.东西文化差异 2018年是农历狗年，许多国际知名品牌也跟随华人庆祝农历春节的脚步，推出应景红包袋。其中，法国奢侈品牌克里斯汀•迪奥(ChristianDior)为中国设计的狗年红包被网友曝光后恶评如潮。由于红包正中间印有一个金色的“狗”字，引发众多网友吐槽。大家认为这个红包简直是无形中 ...
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2022-02
企业的领导者哪些行为会带来危机
1.企业家婚变 2007年8月，土豆网创始人王微与上海知名主持人杨蕾相识后举办隆重婚礼，但因为种种原因，这个婚姻仅仅维持了1年零3个月。2008年11月和2009年9月，王微曾先后两次向法院提出离婚诉讼，第一次法院判不予离婚，第二次被判离婚。此后，2010年11月10日，上海市徐汇区人民法 ...
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2022-02
广告宣传代言也会引发企业危机
1，代言人引发危机 2008年，在戛纳电影节的开幕式上，美国艺人莎朗斯通就汶川大地震发表了不恰当的言论，由于其言论触及民族和宗教问题的敏感区域，激起了国人的愤怒。 迪奥作为莎朗斯通的代言品牌，在这起危机中也遭遇了中国消费者的抵制，品牌的美誉度和好感度均明显降低。在危机中，迪奥为了 ...
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2022-02
企业的产品与服务如何引发危机
目前，引发企业危机的原因主要集中在企业产品质量和服务上。企业产品和服务引发的危机主要是指企业生产的产品出现了质量瑕疵、违规添加、以次充好、设计缺陷等问题。 1，产品质量 顾客对产品和服务的感知与评价，决定着一个企业的发展。如果消费者对企业的产品认可，那么，企业就有了 ...
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2022-02
危机有哪些特征
（一）突发性 对于中国最大的动物饲料生产商新希望集团来讲，2013年是一个极不寻常的年份。首先是2013年3月，禽流感疫情暴发，新一代禽流感一出现就被通报人感染致死的消息。随后，各地出现了限制活禽交易的消息，肉鸡交易价格下滑，养殖户亏损，整个禽业市场一片阴云，鸡肉价格已经跌破生产成本。受禽 ...
