客服-阿武
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2021-12
企业正确的危机公关之道
危机公关似乎是一个非常老套的话题。然而，最近超脑黑幕的出现，再次让人们看到了所谓的“负面危机公关”。经历了三周的风风雨雨，“超脑黑幕”的话题在微博热搜上持续不了多久。遭遇公关危机后，集团矢口否认，他的态度让围观群众愤怒，从而负面舆论愈演愈烈，逐渐拉出更多黑幕。即使是非企业管理者也能对危机公关的主要步 ...
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2021-12
为何海底捞危机公关值得称赞
8月25日，海底捞“厨房发现老鼠”事件引爆社交媒体圈，触动了媒体和公众对食品卫生安全的敏感神经。海底捞快速、正确的危机管理得到了公关媒体圈人士的称赞。圈内人称赞海底捞危机公关，这不是研究海底捞案例的理由。作为公关人员，我们很少有机会看到教科书级别的危机公关或危机管理案例。一旦遇到这样的案例，一定要拿 ...
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2021-12
分析为什么浙江卫视的危机公关会被网友诟病
在一个品牌的发展过程中，总会出现一些意想不到的事件。此外，随着互联网的发展，其突然性、破坏性和不确定性的特点就像一座完全不知道何时爆发的火山，一次又一次地考验着品牌。为了克服这些挑战，品牌需要推出危机公关，将危机转化为安全。危机公关变得更加敷衍。过去网络没有现在发达，品牌面临危机公关，就是发布会和各 ...
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2021-12
如何应对和防范网络危机公关
网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关。搜索企业相关人员、产品、服务时尽量避免负面信息。网络危机公关的处理方法1.针对网站新闻转载及专题。(1)大型门户网站与专业网站的年度合作协议(说白了就是广告协议)。比如新浪、贺勋，还有一些小型专业网站的协议，比如中国经济网、中国财经网、金融界。 ...
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2021-12
简单谈谈危机公关的重要性
首先，本文不是黑稿，只是简单谈谈危机公关的重要性。在我看来，政府公关、黑色公关、危机公关是公关领域的三大绝技，也是普通公关从业者一辈子可能学不会的精髓，甚至有些人在职业生涯中可能永远不会遇到这样的案例。这三个高级绝技中，第一个需要天赋和大局，第二个需要理解阴谋论，只有危机公关才能用经验和方法追溯。这 ...
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2021-12
如何应对互联网时代的危机
今年是“危机公关”元年。不仅品牌频频被口水淹没，明星也是一个接一个陷入舆论危机。从兰蔻的何云石事件，到百度持续危机，到何仪酒店恐怖事件，从韩庚、包贝尔、李易峰、吴亦凡到赵薇...互联网扩大了舆论的力量，但水能载舟，亦能覆舟。今天表扬，明天差评。互联网时代的危机就像电脑病毒。如果你不注意，它可能会毫无 ...
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2021-12
论坛的危机处理怎么做
论坛的特点是能够形成病毒传播的效果，这对于企业正面信息传播的益处是显而易见的，同时对企业负面信息的扩散和放大效果也是十分可怕的。危机公关的最佳办法是将危机防患于未然。然而危机一旦出现，我们也必须找到最有效的手段对其进行处理。对于危机的处理我们可以分以下几步进行： （一）评估危机级别&nbs ...
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2021-12
企业应该认真对待危机公关
随着信息时代的到来，危机公关的重要性越来越明显。一条不利于企业的信息或通过互联网对企业的虚假诋毁，都可能导致一个品牌陷入巨大的信任危机，严重威胁品牌的生存。之前危机公关失败的企业很多，互联网让他们彻底尝到了后果有多严重，比如圣元奶粉过早事件，惠普质量问题。这两个案例很有代表性。最大的损失是舆论没有得 ...
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2021-12
品牌公关工作指南
做好品牌工作需要做哪些具体工作？品牌公关(BPR)是指企业在处理企业与社会、公众、媒体的关系时，充分利用公关的功能，塑造良好的品牌形象，提升企业的品牌价值。品牌公关的三个维度:首先是实现什么；第二是受众，也就是对谁；第三是手段，用什么方法做品牌公关。做好品牌公关需要哪些知识储备？品牌公关一般都是圣人 ...
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2021-12
如何应对品牌公关危机呢
冰冻三尺，非一日之寒，企业品牌形象塑造的过程也是如此。随着互联网时代的便利，“坏事传千里”的速度呈几何级增长。某个企业品牌一旦陷入危机，如果没有良好的品牌公关能力，不能及时采取有效措施，那么企业形象就像是一座危楼，危机来临时肯定会倒塌。在这个企业危机公关越来越常态化、公共化的时代，如何应对突如其来的 ...
