客服-阿武
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09
2022-01
危机产生的必要成本包含哪些
前面提到“使危机造成的损失最小化的必要成本”，那么这些成本一般在什么时候发生？又是如何发生的呢？ 成本主要包括以下几种： 罚款或处罚。如果企业在经营过程中违反了有关法律或是没有达到有关环境、产品安全、劳工以及建筑标准和其他方面的法规要求时，就会受到处罚或罚款。在这种情况下，除了罚 ...
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09
2022-01
危机可能会造成哪些影响
危机可能会造成的影响，特别是那些没有得到有效管理的危机可能会造成的影响有哪些？ 影响通常包括以下方面： （1）声誉受到明显损害。这种情况发生的时候，通常既会损害公司的声誉，也会损害对引起问题或没有及时采取行动来补救的负有直接责任的人员的声誉。许多企业根本无法从这些乱七八糟的危机中 ...
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09
2022-01
能够对企业产生影响的危机有哪些
下面列出的是一些可能存在的危机种类： （1）员工解雇／流失。几乎公司的每一次解雇行为、员工的重新安置和流失都会导致员工的焦虑，使员工丧失忠诚度，并对未来产生不稳定感。 （2）财务指标低于预期值。当公司的财务指标没有达到所有者、股东、员工、市场分析家或媒体的预期值时，企业就会面临危 ...
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04
2022-01
网络危机发生时如何应对处理
网络环境下的危机公关与传统领域中的一样，也包括事前预防、事中应对以及事后管理。网络为危机前的预警提供了法宝，因为网络检索工具能很快搜寻到各网站、论坛和BBS中与企业相关的信息，也可以利用电子邮件进行民意调查，从而了解公众正在关心以及感到疑惑的问题，以便及时处理，将危机扼杀在萌芽状态。一旦危机发生，那 ...
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30
2021-12
网络时代的危机扩散对危机公关的影响
随着互联网的发展，互联网为网民提供了越来越多的“自媒体”平台，如博客、微博、个人主页等。看到感兴趣的内容，只要点击“转发”、“分享”，就可以以自己的个人媒体为中心展开传播。所以在互联网时代，人人都成为一个“媒体”，人人都可以批评任何一个组织和公众人物。这大大增加了危机管理的难度。 网络环境 ...
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23
2021-12
品牌公关传播对策有哪些
所谓品牌公关，是指品牌公关，简称BPR，是指企业在处理企业与社会、公众、媒体的关系时，充分利用公关的功能，塑造良好的品牌形象，提升企业的品牌价值。品牌公关强调运用公关策略传达企业理念，塑造企业公共形象，提升企业品牌价值，甚至在创造企业利润和价值中实现产品与效率的融合。基于新消费者独特的个性特征、消费 ...
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23
2021-12
危机公关必须避免的三个坑
这几天天猫总裁夫人张大奕宣传的话题火了之后，很多公关人打出了“抄袭阿里公关工作”的旗号，让我很着急。必须承认，阿里的公关真的很牛逼，一直都很牛逼。在这场危机公关中的表现相当娴熟高效。在瓜瓜大叔眼里，这无疑是阿里努力的结果，别人很难有这样的速度和效果。似乎只有阿里才能如此轻松地处理危机。羡慕？哎，姑且 ...
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23
2021-12
如何通过维护品牌有效解决危机
随着社会经济的不断发展，社交网络媒体呈爆炸式增长，一些二三线网络门户的报道素材极其匮乏。同时，由于网民的言论自由、网络编辑和编辑的主观想象、善意或恶意的“以虚假信息传播虚假信息”等。，网络也成了危机或麻烦制造者。同时，互联网给了一些网蚁直接挑战大象的机会，网络的发展使得信息传播迅速，使得危机事件和突 ...
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22
2021-12
企业在危机公关中应该怎么做
互联网的快速发展改变了大众的生活很多，网络媒体也随着互联网快速发展，极大地促进了信息的传播，这种优势也给大众带来了很大的帮助。然而，在如此快速的发展中，各种媒体上的各种信息正在考验着这个企业的每一步，互联网上的一些信息会给企业带来危害，直接影响到企业的发展。如果让互联网上的信息一直发展下去，企业就会 ...
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22
2021-12
有些品牌公关策略简直是负分
一新冠病毒全球大流行，中国复工复产促消费成为主旋律，在美股熔断见怪不怪后，生产型企业愈发艰难。从中央到地方，出政策，撒币，北京或照顾无车家庭，促进车市回暖。（放开摇号指标，多地实施购车补贴等）车企情况会好转吗？3月18日，蔚来发布2019年Q4及全年业绩报告，尽管销量、交付量双升，但净亏损仍在扩大。 ...
