危机公关 - 长沙品牌推广

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2022-01

如何处理网站危机公关树立品牌形象?

互联网时代信息快速传播，这有利于品牌树立良好的形象，但是网络上面出现企业负面信息的时候，也会很快传播出去，影响企业的品牌形象，会对企业的正常经营造成重大打击。网络危机公关指的是企业利用互联网在遇到负面信息时进行公关，从而减少企业品牌在互联网上的负面信息。那么企业在面临网络危机事件的时候，应该采取什么 ...

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2022-01

媒体训练有助于企业做好危机准备

媒体训练是训练公司发言人同新闻媒体进行有效沟通的专门练习。大多数企业对于应付新闻媒体及在接受记者采访或发布信息时如何有效地进行信息沟通的经验很少。当危机使企业成为众人的焦点时，媒体训练会相当有效，能起很大的作用。在这种时候，沟通的信息、传递的声调和情感、外人所察觉到的公司发言人的能力都会 ...

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2022-01

“紫菜塑料事件”给企业危机公关的启示

之前的事件“紫菜是塑料做的”，给相关行业带来了巨大的冲击，也让我们看到了谣言的巨大影响力。虽然网上发布了很多新闻报道，但都是对事件表象的肤浅分析，没有深入分析谣言产生的背景和传播力，以及根本原因的分析，更谈不上防范此类事件的对策。可以预见，如果不加以防范，类似事件还会继续上演。本文从企业角度分析，你 ...

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2022-01

为什么需要危机反应手册

危机反应手册的内容应该只包括你希望使用者知道的信息。例如，不是公司发言人就不应得到与新闻媒体接触的有关信息，而不是危机管理团队成员的人就不应知道危机期间危机管理团队开会的时间和地点。制定危机反应手册的目的是为了简化危机管理计划，提高效率，并使接到计划的每个人对应采取的具体步骤足够清楚。& ...

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2022-01

危机公关和口碑对品牌维护的重要性

比尔·盖茨曾经说过，成功的企业之所以成功，是因为他们的行动是长远的、有远见的。企业的品牌声誉关系到企业的生存。谁在消费者眼中拥有较高的品牌美誉度，谁就能在市场竞争中获得主动权。企业在拥有知名品牌的前提下，离不开优秀的危机公关团队。危机公关的功能是品牌维护、产品营销和口碑维护。晶鑫公关以携程近两年的公 ...

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2022-01

从历史中学习失败的危机公关

公众人物的行为在网络时代很容易被放大，不管是对是错，往往是有心人故意歪曲传播的风暴。人们很容易造成雪崩和坍塌。这时，危机公关越早介入，越容易处理。危机公关离我们普通人不远。大烂摊子，烂生意的推广，大客户投诉的处理，工作中的失误，老板的起哄，都离不开同一个思维。我们见过太多的公共事件，避重就轻，混淆是 ...