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危机公关经典案例:富士康背后的苹果

分类 : 危机公关案例作者 : 晶鑫公关来源 :

发布时间 : 06-02 11:00

查看 : 25 次

文章描述

2006年6月,《第一财经日报》记者翁宝和王佑撰写并发表了一篇揭露富士康血汗工厂黑幕的文章。

 

富士康对这一报道非常不满,随即于7月初向深圳中级人民法院提起诉讼,指控两位记者关于其劳工状况的报道失实,并侵犯了该公司名誉。富士康向两位记者索赔人民币3000万元;并据两位被告称,他们的私有财产已经被冻结。

 

事实上,在《第一财经日报》刊登有关富士康的报道之前,英国《星期日邮报》已经在其一篇题为《iPod之城》的文章中,披露了富士康iPod工厂侵犯劳工权益的黑幕。6月16日,苹果电脑(中国)公司新闻发言人,在接受采访时表示:苹果电脑公司也看到了有关报道,苹果电脑公司对此非常重视,并已经派人前往富士康进行调查。苹果电脑公司的一贯宗旨是确保供应链环节拥有安全的工作条件,员工的人格受到尊重,同时生产工艺也要合乎环境要求。如果代工厂不能满足上述原则,苹果将会取消其代工资格。”

 

6月19日,苹果发言人斯蒂夫-道宁表示,已就iPod代工厂富士康设在中国深圳龙华的工厂展开全面审查。审查工作包括:查看员工工作及生活环境、与员工及管理人员面谈、检查对加班及薪水规定的执行情况,及其他涉及苹果供应商行为法则的领域。

 

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8月初,苹果宣布了其调査结果。据调查结果显示,富士康工人的加班时间超过了行为法则中的标准,但并没有强迫工人加班的情况。为了满足苹果的要求,富士康对海外工厂做出了一些调整。

 

8月30日早晨,据ipodobserver网站报道,中国媒体和国际记者组织“记者无国界”近日致信苹果的CEO史蒂夫?乔布斯,都表达了对富士康的批评,并呼吁苹果介入这一事件,希望他能说服iPod代工厂商富士康,撤回对《第一财经日报》两名新闻工作者的诉讼。记者无国界组织在写给乔布斯的信中称:“我们相信,翁宝和王佑所做的一切,只是为了报道事情的真相,我们谴责富士康的这种行为。因此我们希望您(乔布斯)能从中调解,说服富士康撤回诉讼请求,使两名记者的资产解除冻结。”苹果发言人基尔?塔恩(JillTan)就此表示:“苹果正在幕后协助解决这一问题。”

 

之后,中国媒体多方联系苹果中国方面。但是苹果(中国)公关部表示,目前没有任何可以对外的消息,也不方便谈论假如苹果公司遇到类似问题的处理态度。苹果公司对其代工厂富士康状告《第一财经日报》记者一事保持缄默。

 

据悉,自2001年上市以来,苹果已经售出5000多万部iPod音乐播放器,其中大部分产自中国内地。但在中国,知道富士康是苹果的加工厂的人却寥寥无几。

 


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