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危机公关经典案例:午后红茶在美召回

分类 : 危机公关案例作者 : 来源 :

发布时间 : 06-01 10:00

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文章描述

2005年6月1日,因日本产饮料标识不符合美国FDA(食品药品监督局)的有关规定,美国FDA要求NishinTradingInc(日新贸易公司)回收进口美国的麒麟茶饮料。

 

6月21日广卅新快报首先披爵了麒麟饮料在美国的召回事件:因日本产饮料标识不符合美国FDA(食品药品监督局)规定,6月1日,美国FDA要求NishinTradingInc(S新贸易公司)回收进口美国的麒麟茶饮料。”该报道一经发出后,受到国外危机影响,国内的午后红茶是否有问题也成了社会各界关注的话题。

 

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第二天即6月22日,麒麟公司向新浪财经发来“关于广州新快报《美国进口奶茶回收》报道的声明”。

 

廓麟饮料株式会社表示:我公司从未向美国出口过该产品,也从未与NishinTradingInc进行过交易。此次纯属NishinTradingInc自行出口行为,与麒麟饮料株式会社无关,麒麟饮料株式会社尚未收到来自美国FDA的任何咨询。

 

此次美国FDA禁止销售的理由是,以日本国内为销售范围的商品,经由NishinTradingInc在美国销售,未在商品标签上注明营养成分,因此违反了标识义务。6月22日凌晨,经麒麟饮料株式会社照会NishinTradingInc,据介绍FDA对市场销售的漏贴标签的商品要求NishinTradingInc回收进行补贴,经对回收的未贴标签的商品进行补贴后,FDA随即解除了销售禁令,已重新取得了销售许可。同时FDA表示,只要贴上了营养成分标签就仍然可以继续进口到美国销售。”由上海锦江麒麟饮料食品有限公司和北京统一麒麟饮料有限公司生产,并在中国国内市场销售的产品,完全符合国家所规定的标准,并在严格的质量管理下生产。

 

当天,宝山区质监局对上海麒麟饮料食品有限公司进行了突击检查,发现该厂卫生情况符合规范,质量管理体系完善,商品标识标签符合规定。随后,执法人员抽查了该厂含有奶茶的饮料,随机抽取了“午后红茶(皇家优韵奶茶)”和“午后红茶(奶茶)”两种样品,送往上海市产品质量监督检验所进行检验。

 

第三天,上海錦江麒麟饮料食品有限公司向媒体开放国内奶茶的生产流水线。《新闻晨报》记者在调查后发现一切正常,上海麒麟公司的生产能力也未受国外负面报道的影响。

 

7月中旬,宝山区质监局对上海麒麟饮料食品有限公司的抽查也有了结果。依据有关标准,通过对感官、总固形物、茶多酚、咖啡因、蛋白质等16个指标的检验,此次抽查的麒麟午后红茶被判定为合格。


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