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危机公关经典案例:复方甘草合剂含冤事件

分类 : 危机公关案例作者 : 晶鑫公关来源 :

发布时间 : 05-27 00:04

查看 : 25 次

文章描述

上海市名牌产品美优牌复方甘草合剂是一种治疗咳嗽的常用药,销售一直不错,连续9年被评为上海市名牌产品,是上海市技监局的免检产品。

 

然而,20046月,媒体曝出该药有毒性的新闻,美优牌复方甘草合剂,一夜间'凤凰变成鸡,品牌形象受损,产品严重滞销,公司库存积压超过466万元,零售药店、医院药房积压超过1000万元,公司处于停产瘫痪状态,260多名职工情绪波动很大

 

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71日,药监局强调有毒止咳药的说法错误,按照旧配方生产的复方甘草合剂可在保质期内销售。美优制药对此做出反应,向媒体提出说明,调整配方并非因为该药有毒,而只是正常的配方更新,目的是为了提高标准,并积极寻求政府主管部门的支持。

 

83日,为了挽回影响,药学专家在媒体面前当众喝美优复方甘草合剂,以

证明其无毒,并且美优制药公司表示将对传播消息的有关媒体提出诉讼。

 

随后,该公司上层管理人员一边着手与传播产品有毒性消息的有关媒体打官司,一边又即时与其他媒体沟通,说明误传已被政府有关部门明确否定。

 

128日,上海美优制药有限公司宣布,改方更名后的复方甘草口服溶液正式上市,并被列入国家储备药目录。据悉,国家食品药品监督管理局曾发出通知:自200471日起,将该药配方中的酒石酸翎钾成分,换成愈创木酚甘油醵,并更名为复方甘草口服溶液。

 


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