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网络公关经典案例:杜蕾斯自己的热搜不借势

分类 : 网络公关案例作者 : 星趣公关来源 :

发布时间 : 05-16 11:39

查看 : 20 次

文章描述

说完匆忙回应的案例,再说一个不回应的案例,反而来自最喜欢蹭热点的杜蕾斯,这是多么的奇葩。


杜蕾斯被行政处罚了81万元,原因是其曾经有一款女性用品的互联网广告宣传内容,违背了《广告法》的相关规定。这个新闻很快上了微博热搜。彼时,iPhone12发布,大家就把这次处罚和杜蕾斯借势iPhone12的海报做了关联,给外界传递的意思是:


杜蕾斯的“低俗”借势营销,以被官方处罚的方式,终于走下“神坛”。


当然,杜蕾斯和喜茶跨界合作的那张缺失很低俗的海报又被拿出来举例,再次做实此结论。



按照一般公关的认知,公司受到行政处罚,还上了热搜,对品牌来说,一定是负面影响,公关必须要出手回应啊??结果呢,杜蕾斯的微博并没有正面回应此事,连侧面都没有。


从当时的网友评论来说,确实有大量的网友在替杜蕾斯喊冤,比如:“避孕套广告不让提性,提什么,提二胎吗?”


作为公关从业者,笔者其实也不太理解杜蕾斯在当时的策略,官方完全可以调侃一句,继续推波助澜,让网友和自媒体替自己喊“冤”,杜蕾斯却选择官方“失声”。


危机公关是两个战场,一个正面战场,另一个是侧面战场。


杜蕾斯的公关没有在正面回应,并不代表没有通过评论和第三方约稿的方式去引导舆论的方向,毕竟,第三方说你好,远胜过官方耍小聪明,因为这事涉及到企业价值观和行政处罚所代表的主流社会价值观,“耍”不好很容易翻车,网友和政府都“得罪”,倒不如不说了。


自媒体的存在,放大了企业官方发声的公关价值,其实也在某种层面上忽略了第三方发声的价值,要知道,后者其实才是公关最大的价值,让别人说你好,而不是自己说自己好。

标签: 网络公关
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