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网络公关经典案例:新冠特殊时期,拜耳员工跑步

分类 : 网络公关案例作者 : 星趣公关来源 :

发布时间 : 05-15 10:00

查看 : 20 次

文章描述
事件梗概
事件A
2020年3月17日,一条视频引起网民广泛关注。该视频显示,一名国外返京的中年女子拒绝接受隔离外出跑步且不佩戴口罩,遇到社区工作人员劝阻后大呼“救命”“有人骚扰”……随后有知情者爆出该女子姓梁,是外资药企拜耳的管理人员。
当日晚间,拜耳中国发布的一则声明证实了网友的说法,该声明承认涉事的女子为公司员工,并宣布将其辞退,且立刻生效。
次日,有关部门依法注销了梁某的工作类居留许可、限期离境。
事件B
2020年9月5日,有媒体报道了一段反应世硕电子(昆山)公司几名员工以“特别”方式发放员工证的视频:连续念出员工的名字,然后将一张一张证件全部丢在地上,每一位需要领证件的员工都要走到他们面前低头弯腰去捡起自己的证件……
此视频引发了网民的愤怒情绪,大家纷纷指责该公司的做法侮辱人格。而企业发布的“说明”由于缺乏基本的态度和实质举措,非但未能缓和大家的的情绪,反而造成了更为严重的影响:媒体后续报道提到,事后,世硕电子(昆山)公司出现员工集体离职的情况。不过,企业方对此极力否认。

赋能简评
拜耳员工跑步,看起来是自己的事,却演变成了社区、企业,乃至突破了行业、国界、法与理的边界,这恐怕是当事人始料未及的。
世硕电子(昆山)公司这样一个在很多人看来,内部化、个别化的小概率事件,缘何会发展为一场风波?要知道,新世代打工人的自我认同意识已经是全新的状态,任何细微之处的表现,都有可能引爆群体性不满,然后经由互联网迅速蔓延为“漩涡”式舆论声讨。
企业愿景、使命、价值观、经营理念、员工文化……这些似乎务虚的要素,对企业和员工、对外部沟通和内部管理,即便是在流水线工厂,也绝不能轻视,谁轻视,谁就肯定会摔跟头!
就拿世硕电子(昆山)公司来说,在ESG(环境、社会、公司治理)越发被重视的大趋势下,如何通过上游品牌的审计,恐怕都不是那么轻松的事。
比较糟糕的情况是,很多企业的管理者们对自己的价值体系迷之自信:没暴露出问题前,都认为自己的价值观简直是救世主级的,平时是不会主动开展任何检视的,更别说将视角延伸至一线。一旦暴露出了问题,往往都会有点忽然被迎头狠狠打了一棍子的感觉。

标签: 网络公关
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