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领导力形象要把握了公众的什么心理
时间 : 2021-07-14 11:00 浏览量 : 12

在公众及媒体心中建立强有力的领导力形象”,如让消费者形成企业的产品、技术、市场或品牌等某个方面或某些方面是处于行业“领先的”''第一的”“主导的”“最专业的”“历史最久的”“科技含量最高的”“性价比最高的”“市场份额最大的”“最受欢迎的”等地位的印象或认知,通常都是每一家企业做公关的永恒追求,并认为这对企业来说是正面消息。

 

而且,企业公关通常都非常排斥媒体报道自己在某一方面是“最差的”“落后的”“最不受欢迎的”等,并认为这是企业的负面消息。

 

那么,企业公关的这种“领导力”追求和更愿意给公众好的印象背后,究竟是把握了公众的什么“心理”,或者说其中的“心理学”逻辑是什么呢?

 

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领导力公关与心理学中的晕轮效应”和“马太效应”有关。

 

晕轮效应又称光环效应,或称爱屋及乌效应,指人们在对人或事物的某种特征形成好或坏的印象(或认知)后,通常会不自觉地把该种印象(或认知)扩散到其他方面。也就是说,人们在心理认知过程中,总会试图从片面推及总体,对人或事物的认知有一种以偏概全、以点及面的成见,这是人们具有共性的一种心理学现象。

 

“晕轮效应”反映到企业公关中,就是公众往往在对企业的某个方面或某些方面形成最好的印象或认知的时候,也会推而广之认为企业在其他方面也不错,公众的这种心理对具有“领导力”的企业明显是十分有利的,所以企业也愿意通过公关的努力给公众留下这样的印象。

 

马太效应是指人们的某种群体无意识的心理选择造成了强者愈强、弱者愈弱的普遍现象。老子曰?:“天之道,损有余而补不足;人之道则不然,损不足以奉有余”,可以说,“马太效应”和思想家老子讲的“损不足以奉有余”的道理异曲同工。

 

马太效应是人们共性的一种心理学现象造成的,那么企业利用这一点进行“领导力公关”,让公众形成企业是“强者”“领先者”的认知,就有利于企业持续扩大自身的优势和市场。

 


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