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公关和营销到底有什么区别
时间 : 2021-06-30 11:00 浏览量 : 159

小编发现不少人把公关和营销混为一谈,其根源在于一种认知上的偏差,表面上看,公关和营销都有“炒作”,但它们之间却有着本质的区别,“公关炒作”是一个建立信任的过程,而“营销炒作”则很可能是营造信任的假象,如果将“公关炒作”等同于“营销炒作”,用夸张、夸大和虚构就会造成公众的“认知误差”,就会对“消费者预期”造成误导,就会影响企业与公众之间的信任关系。

 

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这种“认知偏差”不仅是公关的一大绝对误区,更是营销的误区。公关是企业与公众之间建立信任关系,营销则是企业与顾客或潜在顾客之间建立信任关系。因此,从理论上讲,虽然两者本质上是有区别的,但无论公关还是营销都不支持“作假”,两者的宗旨都是为了建立信任关系,只是影响的范围不一样,公关重在广度,营销重在深度。正面的“炒作”,公关赢得广泛的社会认同,树立公众形象;营销激发深刻的顾客共鸣,促进销售。也正如作者所言,营销的商业目的是秃子头上的虱子——明摆着,竞争激烈,功利直接,“营销炒作”炒着炒着就滑入“作假”毂中,一旦暴露就会演变成社会事件,只能仰仗于依靠公关来收拾“烂摊子”,这就是业界常说的“营销一时爽,公关火葬场”。

 


标签: 网络公关
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