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了解甲方公司的公关是怎么样
时间 : 2021-06-04 10:00 浏览量 : 17

甲方公司分两种:

 

(1)营销导向的公司。这种公司面向普通大众销售产品或服务。他们很注重消费者的需求,喜欢利用4P6或者STP二等经典品牌模型来整合市场营销以满足消费者的体验需求,营造好的消费者关系。我们也称这类公司为B2C的公司。

 

(2)产品导向的公司。这种公司注重研发和销售,他们的核心目标就是研发出比竞争对手更好的产品,从而获得市场份额和利润。他们的客户大多是企业和机构。我们也称这类公司为B2B的公司。

 

B2C的公司往往需要投入大量的推广资源来推动业务的增长。以汽车行业MINICooper为例。MINICooper在英国的工厂,但这个工厂是20世纪50年代建造的,设备陈旧,和中国国内现代化的工厂相比反差巨大。同时我查了一下MINICooper这款车在国外的质量排名报告,发现每年都比较靠后,但是MINICooper在全球的销售却非常好,这很大程度上归功于营销的力量。实际上MINICooper以营销为导向的战略使这家曾经濒临倒闭的公司起死回生,成为全球车企当中利润率最高的公司之一。与此形成鲜明对比的是甲壳虫的产品线。甲壳虫曾经是一款非常流行的汽车,但是由于公关营销战略的摇摆,销量一直下滑,最后被迫停产。

 

更极端的例子我们还可以在电影行业看到。比如,2016年有部电影叫《百鸟朝凤》,上映一周票房惨淡。当制片人方立在微博上“下跪”求关注之后,票房飙升,最后《百鸟朝凤》以将近8600万的票房逆袭成功。这也是为什么大多数好莱坞电影在制片和宣传方面的预算都是1:1进行配置的,即投入1亿元的制片成本就要配1亿元的宣传费用,因为公关营销对于电影的票房能产生重大影响。

 

相比B2C公司,B2B的公司对于公关的需求就没那么强烈了。比如早期的华为,就是典型的B2B公司,在电信领域竞争,只需要集中精力“搞定”运营商,而不需要太关心大众。而现在的华为,因为终端业务的成功,成为一家B2B和B2C兼备的公司,在吸引大众注意力上也开始投入巨大的资源。

 

如果公司B2B和B2C业务兼而有之,此时就要看公司是否愿意“高调”、是否愿意向市场营销倾斜了。比如,腾讯虽然有很多C端的服务,但腾讯的游戏业务更多是靠信息流广告传播的。而微信、QQ这样的产品业务体量又足够大,不需要做太多的公关传播,所以腾讯大部分产品的传播都针对B端及G端(政府)的客户来展开。对于腾讯来说,公关主要发挥树立技术品牌及防范危机风险的作用。

 

跟腾讯相比,阿里虽然也有菜鸟网络、阿里云等大量B端业务,但是阿里的公关部延续了一贯的“高调”作风,公关在B端和C端“两开花”。组织上,阿里公关负责人在内部拥有惊人的话语权,马云本人也是一个“公关驱动”的企业领导人。

 

综上,如果你喜欢用文字和创意打动大众消费者,希望每天都有内容产出,就去营销为导向(B2C)的公司,比如以饮料食品、汽车、地产等为主营方向的企业;而如果你的专业背景或者兴趣在于某个特定的行业领域,则可以选择去以产品为导向(B2B)的公司,比如IT、制造、金融等类型的企业。

 

我们再来看一下公关部在甲方公司里的位置。下图所示是一个典型公司的组织架构。

 

图片29


 

在上图中,公关部门没有出现,因为其被包含在市场营销部门中。但如果公关部门是一级部门,那么市场营销部门会主要负责销售、流量方面的工作,而公关部门负责内容、关系方面的工作。很多互联网公司都是这么安排的,比如亚马逊、阿里、滴滴、美团。

 

如果市场营销是一个大部门,我们来看看公关部门在这个大部门当中的位置。

 

市场营销体系组织架构

 

图片30


由上图我们看到,公关部有很多的“友军”。我们从左向右看:运营部负责与市场营销相关的工作规划、推进和内部沟通;品牌部负责企业品牌定位以及CI(企业视觉形象)管理;广告部负责广告创意和媒介资源采买;活动部的工作聚焦于公司内外部线下活动;新媒体部负责新媒体的内容和传播。新媒体部是最近几年发展岀来的部门,以前他们的工作由公关部来做,后来因为OTT(Overthetop,过顶传球)效应,也即新媒体发展迅猛,很多老公关人不具备新媒体思维,所以就被“划到”传统公关部门,公关此时就是被边缘化了。但随着公关的发展,在很多公司中这两个部门又重新合成一体(有些公司叫ePR),以求形成更强的协同效应。

 

从上图也可以看岀,公关这个职业往后有三个发展方向:第一是企业内部转岗去做品牌、广告或活动等;其次是往上发展,就是成为首席营销官,管理更多的职能部门(在公关部是一级部门的公司,就是争取做到公关高级副总裁的位置);最后一个发展方向是去创业,比如凭借多年的经验和客户资源,成为独立公关顾问甚至成立公关公司。

 

最后我们来看看:为什么市场体系会有这么多的细分?首先甲方可以精细化运营,多招人,乙方则可以把一个整体服务分成多份进行出售以求“多赚钱”;其次,这样的细分带来了各部门专业性的提升和竞争度的加强。

 

无论怎么分,在市场体系中,我们需要所有部门都朝向一个目标工作:增加“品牌溢价”,而不是各自为战。如果各系统协同性不佳,这种细分必然“分久必合”,比如奥美公司,以前按市场细分,分成了七八个子公司,在2018年时又全部合并。

 


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