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企业怎样避免受国外危机的牵连?
时间 : 2021-06-01 10:00 浏览量 : 22

企业问诊

 

我是一家跨国企业在中国区的公关经理。我们公司在国外影响力很大,在很多国家均设有分公司,中国分公司目前还处于设立不久后的发展阶段。前不久,我们国外一家分公司的产品在当地出了问题,不过那个被查出有问题的产品在中国市场上还没有引进,但是国内一家新兴的财经报纸却对此事进行了报道,之后又有不少媒体转载,然后就不断有消费者打来电话询问,而本来与我们即将签订协议的几个大客户莫名地取消了和我们的合作。我们进入中国以来”〒事向来比较低调9国内市场的前景还是很不错的,如果说是国内的产品有问题要我们负责那是天经地义的,可是要我们为国外分公司的问题买单有失公允,如今我们的公司销售和声誉已经受到影响,这种无妄之灾我们该如何面对?

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晶鑫公关解惑

 

国内分公司成立不久,即遭受国外公司的“牵连”,招致莫须有的“罪名”,媒体围攻,消费者质疑,大客户倒戈……想来真是够郁闷的!但是你有没有听到过这么一句话:机会只会降临在有准备的人身上;那同样,危机也打不倒有准备的人。你们平时行事“低调”并没有错,但是面临突如其来的变故或危机却一筹莫展,那肯定是不行的!下面我结合午后红茶在美召回案例试着教你几招:

 

首先,赶快与报道负面新闻的媒体沟通

 

我国目前有不少财经类媒体借报道企业危机来扩大媒体自身的影响力,尤其是新兴媒体更倾向于挖掘负面新闻,来迅速提高知名度。作为公关部经理,你应该赶快联络到发表该负面报道的记者和版面编辑,必要时找到该报的主要负责人,争取再发表一篇为你们公司“正名”的报道文章,当然这种联络与沟通也能为企业今后与媒体建立良好的关系打下基础。

 

接着,主动与相关媒体联系,发表声明,并召开新闻发布会

 

当你们敏感地意识到本公司的业务有可能受国外问题产品的牵连时,应该及时向公众表明自己的“清白”,例如主动联系相关政府质检部门争取权威的产品检测结果,请媒体向公众澄清事实,告知国外的问题产品与中国公司的产品完全是两回事。同时,在这个过程中,也不要忘了向你的供应商和客户说明事实,解释有关疑问。

 

以此类教训为鉴,建立全方位的信息渠道,做到耳聪目明

 

作为跨国企业,当公司总部发生变故或公司产品在国外遭遇危机时,国内分支无可避免地会受到牵连,并引起消费者的质疑。面对这种情况,国内公司要争取在第一时间内掌握情况、占据主动地位。

 



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