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企业高层发生重大变故时公关部该如何应对?
时间 : 2021-05-30 11:20 浏览量 : 15

企业问诊

 

我是一家大型民营企业的公关经理,最近我们老板因为长期劳累一下子病垮了,医生说情况很不乐观,公司内部更是人心惶惶,而此时又有媒体闻风写了一些对我们公司今后发展表示疑虑的报道这两天我几乎是内外受困。像这种高层危机就是发生在外企大公司也是很可怕的,更何况是我们这种民营企业。以前我们在老板的带领下,依靠敏锐的市场洞察力和市场预测的前瞻性使公司取得了行业内领先的地位。现在老板倒下了,我不知道公司里还有谁能力挽狂澜?我又能做些什么呢?

 

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晶鑫公关解惑

 

曾有经济学家说:民企老板等于民企的全部。这个想法在国内似乎是有些普遍性,就比如,你们老板病了,你们整个公司就一下子六神无主了;不过要知道即便是那些大名鼎鼎的欧美公司,当年也是从民营家族制的小企业一步一个脚印,历经一二百年的变革发展起来的。现在我们国内的这些民营企业也在经历着这样一个必然的过程。公司在由小到大的发展过程中引进现代企业制度是十分重要的。贵公司家民营企业能够设立公关部门,说明你们老板在企业管理的思路上已经是很有现代意识了。

 

现代企业管理制度包括先进管理制度的建立、优秀人才的引进和储备等等。这些工作平时做好了,那么当企业一旦发生危机,领导层也就有了应对的能力。目前,你们公司的当务之急是要做这么几件事:

 

首先,尽快召开董事会。在董事会上要明确各部门的责任,并制定启动危机应急方案。特别鉴于贵公司这种情况,还需要聘请合适的总经理人选或者在企业内部选拔。

 

接下去两件事,足你作为公关部经理需复带领你们部门或危机管理小组立即执行的。

 

一是在企业内部做好公关,以稳定员工忠诚度为重

 

此刻是企业最需要全体员工齐心协力的时候。在民企中,更要避免树倒糊獄散的情况发生。公关部及公司高层应尽快将董事会的决定告知员工,适时地为他们打气,鼓励大家一起共渡难关。

 

二是启动外部应对措施,制定媒体计划为主

 

公关部应尽快准备充足的新闻素材或统发稿,并主动联系相关的媒体,必要时马上召开新闻发布会。把公司下一步的发展计划告知媒体,消除媒体和公众对你们公司后继无人的疑虑,同时传达公司员工对企业的信心。

 

你也知道,这场仗并不好打,作为公关部经理的你身兼重任,但更重要的还是整个企业齐心协力。如果这次能安然渡过难关,相信无论对你还是对你们公司都是转机。想当年创维的黄氏企业在民营企业中也是赫赫有名,之后黄宏生被捕事件闹得沸沸扬扬,好在创维应对危机的手法极为干净利落,最后使这场危机悄然引退,这一仗赢得漂亮;而反观当年的金正集团,同样是民企,同样是高层面临重大变故,但因为内部权力斗争、危机应对不力,却输得一败涂地。下面一正一反两大案例,希望能对你有所启发。

 


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