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从电话门事件观察公关中差领导是否会影响产品
时间 : 2021-05-30 10:47 浏览量 : 17

2005年初,当时正值惠普公司高层人事变动的关键时期,时任惠普董事长兼CEO的卡莉-菲奥莉娜在一次董事会上与其他董事发生了激烈的争吵这位已经执掌惠普6年的女强人此时已经开始考虑如何体面地从惠普退出,为自己的职业生涯画上一个相对完美的句号。

 

不多久后,也就是2005124日,在《华尔街日报》头版一篇报道上,便引用了一段匿名消息来源的话,称惠普董事会在一次秘密会议上对首席执行长官卡莉?菲奥里纳表示不满,并考虑对管理层进行重组。就这样,争吵的细节以及她将提早退休的消息被媒体披露了,这令卡莉恼火万分。于是,她聘请了一家律师事务所进行调查,希望查出内部泄密者。但这次调査没有任何结果。

 

200529日,董事会成员帕特里夏?邓恩宣布卡莉被解雇。由邓恩担任执行董事长并开始物色卡莉的继任者。329日,邓恩宣布马克-赫德被聘为新任CEOo邓恩担任董事会主席一职。

 

但是,董事会泄密并未因卡莉的离去而停止。在邓恩的竭力主张之下,惠普展开调查,查找不断泄漏会议室秘密的内鬼。邓恩和他的调查公司,即安全外包解决方案公司(SOS)取得了联系。722日,SOS在一次由惠普几位高层参加的会议上报告了它的调查结果,新上任的赫德也参加了这次会议。这次调查不久宣告结束,但还是没有揪出内鬼

 

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20061月初,惠普董事会召开了一次会议,讨论公司未来的计划,主题包括强化软件业务、增加对AMD皓龙芯片的支持、改进直销业务。可是这次会议的内容在半个月后,又在CNETNews.com上被发表,其中还援引了一位不愿意透露姓名的人士的话。

 

惠普的内部消息又一次被泄露。于是,惠普董事会主席帕特里夏?邓恩确信报道中的信息只能来自董事会成员,在1月末至2月初,他下令对泄密者的身份展开调査。为此,惠普雇佣了一家调查公司。

 

1月末至2月初,有人使用“pretexting”技术获得了惠普董事会成员汤姆帕金斯的家庭电话和长途电话的通话记录。于是,事情有了新的进展,518日,帕特里夏邓恩在董事会会议上公布了调查结果:公司董事乔治凯沃斯泄露了相关消息。汤姆?帕金斯对进行调查时所使用的技术提出了不同意见,并对乔治-凯沃斯被以这种方式公开认定为泄密者感到愤怒,当场宣布从董事会辞职。

 

728日,汤姆-帕金斯向惠普董事会发送措辞强烈的信函,指出了“pretexting”技术的不合法性,真实反映他辞职的原因。他在信函中写道:我从董事会辞职不是其他原因,而是因为惠普已经涉嫌非法和不合理的活动,而且对我的建议置若岡闻。

 

96日,在向证监会递交的文件中,惠普向公众承认曾聘用私人侦探冒名获取电话记录的行为。承认其雇佣的调查公司在调查中使用了“pretexting”技术。尽管惠普表示其聘请的律师曾表示这种活动并非是全部非法的,但它同时指出,它无法确保调查公司的活动都在法律允许的范围内。加利福尼亚州总检察长BillLockyer公布了根据加利福尼亚州法律对惠普进行调查的计划。

 

97日,加利福尼亚州检察官办公室向News,com的记者达恩?卡瓦摩托证实,作为惠普调查活动的一部分,她的家庭电话记录在没有获得允许的情况下被其他人访问了。

 

912日,惠普现任董事长帕特里夏-邓恩宣布将于明年118日起辞去董事长职位,CEO兼总裁马克-赫德届时将接任董事长一职,但邓恩在卸任后仍为董事会成员。与此同时,已担任惠普公司董事20年之久的乔治-凯沃斯也宣布辞去董事职位。

 

921日,美国三家大报《华盛顿邮报》、《华尔街日报》和《纽约时报》均报道称,有电子邮件显示马克-赫德早已被告知进行了调查,并有可能同意甚至参与了对董事会泄密行为的调查。

 

这个猜测源起于《华盛顿邮报》获得的于200629日发送的一封电子邮件,邮件中,邓恩向惠普的首席法律顾问安娜表示:他与赫德进行了沟通,他同意这一计划。在另一封日期为2006223日的电子邮件中,凯文向邓恩表示:他在数分钟前与赫德进行了交谈,他对这一计划表示满意。同时,《华盛顿邮报》披露,惠普前董事长邓恩今年2月的一封电子邮件也表明:马克?赫德有可能允许对一个名为达恩-卡瓦摩托的记者实施秘密调查。该邮件显示,惠普公司的内部调查从20053月开始,一直持续到20065月结束。但《华盛顿邮报》也表示,他们所看到的邮件并不是发给马克-赫德或者赫德本人发出的,尚不能证明马克-赫德同意进行秘密调查。

 

921日,赫德在一份书面声明中称:“我们调查的初衷是搞清楚谁泄露了惠普公司董事会会议的机密内容,但结果却发展成了对某些董事会成员的调查,这是我们没有想到的。尽管与公司的战略或运营无关,但我们愿就此问题做出更多的澄清。此言一出,分析人士认为这意味着马克-赫德在2006年初可能已经知悉了调查的具体方式,而此前市场一直认为他对这一调查并不知情。

 

同日,赫德接到由美国众议院能源和商务委员会主席乔-巴顿发出的传讯,要求其作证。这份听证会证人名单还包括刚刚辞职的帕特里夏?邓恩和公司首席法律顾问安娜-巴金斯。

 

这件事引起了社会各界的不同评价。美国科技研究公司称,这一事件出现了转折性的变化。马克-赫德去年年初上任以来,他的卓越才能已经使惠普公司的股价翻了一番。标准普尔公司分析师理查德-斯迪思说,如果马克-赫德卷入这个电话门,那么惠普有可能要重新考虑董事长的人选,该公司也可能面临更多的不确定性。

 

迫于外界强大的压力,惠普于纽约时间22日收盘后宣布,此前已被敲定接任董事长的CEO马克-赫德提前接替邓恩,任命立即生效。尴尬的是,赫德当即在

 

新闻发布会上首次承认,自己参与了电话门美国分析人士认为,电话门事件表现出惠普和公司管理层的傲慢,将严重影响到惠普公司的良好形象。丑闻给惠普公司的业绩带来冲击。惠普股票价格21日下降了5个百分点,毎股由近52周来的最高点37.25美元跌至34.87美元。

 

品牌钥匙"(Brandkeys)询公司的罗伯特-帕西科夫说,息普的"品牌力量巳降低14%,而行业排名也因丑闻从第三跌至第七,虽然消费者不会因为这桩丑闻从技术角度泣多质疑惠普产品,但它确实令惠普公开、诚信、值得信赖的声普打了折扣。

 

但是,也有业界分析人士和投资者表示,尽管惠普"电话门丑闻已经导致4名高层管理人员辞职,但这不会影响到惠普的长期竞争能力。

 

他们表示,目前还没有证据表明赫德与在法律上有问题的pretexting调查手段有牵连。只昊赫德没有被证明批准或参与了这些在法律上有问题的活动,惠普发展的能力就不会受影响。

 

Allegiant资产管理公司的投资经理亚历克斯说,惠普显然已经意识到了这些问题,并在釆取纠正措施.,随墙时间的推移,业务将回到正膏轨道上来。

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