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企业应该起诉媒体的失实报道吗?
时间 : 2021-05-25 11:00 浏览量 : 20

在新闻取材过程中,记者、编辑虽然力求报道的真实性和准确性,但有时也会出现过失伤人气例如,媒体之间竞争激烈,从业人员流动频繁,这都可能导致新闻釆访过程中会发生报道失误的情况;另一方面,记者、编辑对企业产品的不了解,资料获取途径、方法的不当,消息来源的错误,以及其他一些工作的疏漏都可能会导致报道的失实。一些在记者和读者看来微不足道的失误,可能被企业的竞争者利用,或被客户质疑,从而对企业造成不可估量的商业损失。

 

企业每天会有各种各样纷繁复杂的事情要处理,那么,无论它是处于风光无限的顺境,还是正陷于焦头烂额的困境,当遇到失实报道时,都有可能会引起激烈的反应。说实话,企业对此勃然大怒是可以理解的,但绝不是处理问题的明智态度。

 

此时,无论是法律顾问,还是企业老板,都应该冷静地分析问题,周全地解决问题,这样才是化解危机的正确之道。

 

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不要把自己遇得没有退路

 

作为被误报的企业,首先应当具体分析报道的失实程度,再做决策。也许站在你的立场,认为起诉这篇失实报道,你们有完全胜算的把握。而实际上,即使企业有胜算,也应该慎之又慎。因为,如果企业一旦选择起诉某个媒体,那么,在事件进入司法程序之后,其后事态的发展就不是任何常规的公关工作可以把握的了。

 

中国的大部分本土公司都没有公关部或外聘的公关顾问,一旦遇到危机往往先找律师或法律顾问咨询。术业有专攻,律师和法律顾问擅长用法律武器,不太懂得媒体与公司品牌的利害关系,尤其是受众对大众媒体的信赖。律师们常常轻易地给媒体发出律师函,从而致企业于更被动的境地。其实,从公关角度来看,我的主张是:企业尽量不要将事件上升到司法层面,而是采用与媒体友好沟通的方式。因为,毕竟媒体的支持与帮助对于企业的发展是很重要的,企业和媒体需要建立长期的友好合作关系。

 

在下面我提供的案例中,富士康对于负面报道的做法,前后有很大的反差。虽然最后以和解的方式解决了问题,但最初富士康索赔记者三千万、并冻结其财产的做法确实令众人不解,这样做除了能发泄自己的愤怒,并招致众媒体及其从业人员的愤慨和反对以外,没有其它的作用。

 

如果说富士康想通过这一方法阻吓其他媒体的跟踪报道,事实证明这是不懂公关和媒体关系的人出的一个馒点子

 

不要把媒体逼到尴尬的地步

 

许多企业在证实自己是被误报后,会要求媒体刊登道歉声明,有的甚至还要求一定要把道歉声明放在头版或者其他醒目的位置。虽然,站在企业立场看,这样的要求无可厚非,也是一种体现企业维权意识和挽回品牌影响力的举措。但是,如果站在媒体的立场,有公关意识的企业会选择更好的方式去解决,他们会设法与当事媒体和记者沟通,要求媒体再补一篇表达新闻事实的正面宣传。这往往是媒体容易接受的方式,其效果等于是让媒体登报道歉了;同时,用正面的事实报道覆盖之前的负面报道所造成的影响,既利于企业维护与媒体的长期友好关系,也对企业品牌的重塑起到了积极的作用。

 


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