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该选择怎样的媒体来为企业申冤?
时间 : 2021-05-25 10:00 浏览量 : 20

在危机一旦被曝光之后,企业便无可避免地成为媒体竞相报道的目标。在这样的情况下,只有主动出击,找到合适的媒体,获得他们的理解和支持,才能引导社会舆论公正客观地作出评价。

 

没错,媒体是企业危机公关中必须努力争取的重要的舆论工具。然而,目前中国拥有超过2200份的报纸,9000多种期刊杂志,超过70万个网站以及超过上千家的各类各级电视台。在如此众多的媒体中,预算有限的企业要想选出合适的媒体为自己申冤,的确是件难事。

 

其实,你现在要做的是尽快联系政府的食品质检部门,因为官方提供的检验报告和专家的论断,比你自己提供的要可信得多;接着,就像你老板要求的那样,与尽量多的媒体取得联系,通过媒体赢得外界的理解。在媒体选择上,传统的纸质媒体与新兴的网络媒体并重。至于报纸的选择,既要有全国发行量较大的大众媒体、各省各地的主流都市类报纸,也要有涉及食品行业的财经商业专业类报纸。

 

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结合公司的实际情况,我想给你三点建议。

 

第一,媒体选择看城市

 

如果你们公司的产品属于快速消费品,那么它的负面报道的影响力就有可能向全国各地扩展。在一级城市,全国主流媒体的影响力较大;而在许多二、三级城市,本地媒体的影响力可能远远大于全国性媒体,所以各主要市场上发行量最高的前23家都市报是企业必要的选择。

 

在下面我给出的案例中,金龙鱼厂家在解决问题、澄清事件时,选择媒体的方法就很值得借鉴。金龙鱼之所以能在短时间内化解危机,与其选准媒体,发表适时适当的声明的做法是分不开的。

 

第二,财经类媒体要重视

 

对企业来说,选择合适的财经类媒体也是需要的。财经类媒体的主要受众是社会中产阶级白领,他们往往拥有良好的教育背景,在社会生活中承担着重要的角色。目前中国最具代表性、最有影响力的三份综合财经类周报分别是:《中国经营报》,21世纪经济报道》和《经济观察报》;《第一财经日报》和另外三份证券报也在扩大读者群。

 

值得一提的是,为了吸引第三方权威机构的参与,各地的党报也需要及时联络。

 

第三,行业类媒体不可少

 

行业类的代表媒体也是必须兼顾到的,因为通常企业的客户和潜在客户都是这类媒体的忠实读者,而这类行业性媒体所代表的专业性和权威性也是其他媒体所替代不了的。

 

当然,在你确定并联系目标媒体的过程中,还需要注意的是:通常,媒体若报道企业的不足或负面消息,一般都是特别针对较大的企业和受众较熟悉的品牌;企业若是位列世界500强,媒体则会更集中地报道,甚至是安排深度专题,几乎没有大的媒体会漏报这条信息。在这样的情况下,既然想通过公关方式让所有的媒体都不报是不可能的,那么报什么、怎样报就需要企业公关人员按照事件本身的性质以及公司公关的渗透能力来进行策划、执行。

 

另外,在具体操作上,还有三个要点需要注意的。

 

要点一:时间

 

你可以通过电话、传真、E-mail等方式,迅速与你的目标媒体取得联系,然后展开进一步的沟通。如果企业平时的媒体关系还不错,已经有一些关系熟悉的记者朋友的话,那当然更好。

 

要点二:预算

 

在你提交危机方案的时候,就需要向你的上司申请充足的资金。

 

要点三:执行力

 

如果危机一旦扩散到全国范围,公关部人手有限,媒体的沟通和联系顾不过来时,一定要及时,最好是提前聘请媒体资源丰富的专业公关公司进行协助,一方面可借用他们的资源网,另一方面是因为在与媒体打交道时,专业公关公司有比较丰富的临场经验。

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