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史上最强女秘书PK老板的秘书门事件
时间 : 2021-05-22 10:00 浏览量 : 33

2006年4月初开始,几乎全国所有知名外企的不少员工都在疯狂转发一封来信。

 

EMC(全球最大的网络信息存储商,总部在美国)北京总部的电子邮件:EMC 大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵,导致两人先后离职。这起本该在企业内部消化的事件,却因牵起“老外和中国员工的文化障碍” 的敏感话题,数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。整个事件一直持续一个多月方才告一段落。

 

“史上最强女秘书”PK老板

 

2006年4月7S,EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西,到门口发现自己没带钥匙,而私人秘书瑞贝卡已经下班。陆纯初在几次联系未果后大发雷霆,于次日凌晨1时13分通过内部电子邮件系统发给瑞贝卡一封措辞严厉的英文“谴责信”,内容如下:

 

瑞贝卡,这个礼拜二我刚告诉你,想东西、做事情不要想当然,今天晚上你就把我锁在门外,我要的东西都还在办公室里。问要要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?

 

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与此同时,陆纯初还将信件抄送给公司几位高管。

 

按照一般的做法,面对大中华区总裁的责备,秘书应该首先用英文写封回信,解释原委并接受总裁的要求,语气注意要温婉有礼。另外,再给顶头上司和人力资源部高管去信,坦承自己的错误并表示道歉。但瑞贝卡却一鸣惊人,为她赢得了“史上最牛女秘书”之称。两天后,她回了封咄咄逼人的中文邮件,辩称自己并无过错,回绝了总裁的要求,并请总裁说话注意语气。这封信无论从内容到措辞,也都是相当不客气:

 

首先,我做这件事是完全正确的,我锁门是从安全角度考虑的,北京这里不是

 

没有丢过东西,如果一旦丢了东西,我无法承担这个责任。

 

其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错误转移到别人的身上。

 

第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我一天就8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。

 

第四,从到EMC的第一天到现在为止,我工作尽职尽责,也加过很多次的班,我也没有任何怨言,但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情,我无法做到。

 

第五,虽然咱们是上下级的关系,也请你注重一下你说话的语气,这是做人最基本的礼貌问题。

 

第六,我要在这强调一下,我并没有猜想或者假定什么,因为我没有这个时间也没有这个必要。

 

更让人惊讶的是,瑞贝卡回信的对象不止总裁一个,而是“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)”等。这样一来,EMC中国公司的所有员工都收到了该邮件。

 

邮件被转发出EMC后不久,陆纯初就更换了秘书,瑞贝卡也离开了公司。EMC内部对此事噤若寒蝉,最初外传邮件的员工也分别被人事部门找去谈话。

 

4月25日,陆纯初授意远在美国的EMC公司大中国区市场部经理吴薇声明:“最近这位北京员工的离职,完全是一起个人行为和独立事件,EMC中国区的员工都充满了信心,愿与EMC一起取得更大的发展。”有IT业资深人士分析,对大中华区总裁这种高管的评价,一般只有美国总部总裁和总部人力资源部主管才有发言权。

 

网络疯传邮件,大多数网友力挺女秘书

 

不久,这封”女秘书PK老板”的火爆邮件被转发至全国数千外企,几乎毎个人都不止一次收到过邮件,很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气“、“骂得好”之类的,点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个,而这只是无数转发邮件中。

 

从社会各界的反应来看,“秘书门”事件中的女秘书得到了大多数人的支持,在新浪网对5000多名网友进行的调查中,有70%表示支持秘书。“每一个转发邮件的人内心都在欢喜,仿佛骂的是自己的老板。”对于这种情况,知名企业文化研究专家这样解释。

 

坊间对这一事件的评论还进一步上升到不同文化之间的冲突。有分析认为,按照外企的通行做法,回复上司的英文邮件时,中国职员一般也应用英文。而瑞贝卡之所以用中文回信,很可能是“两种文化的故意对抗”。有网友回帖说:“以前我们这里发生过中国人越级告状的事,但德国派专人来处理的结果,还是中国人走人”。大部分网友认为,适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课。“总之无论在哪里,都甭想和老板争论”。

 

强硬作风,导致的“人事动荡”?

 

“秘书门”事件曝光后,使得本来在大众中知名度并不高的美国HMC公司在中国突然备受关注。5月9日,EMC公司传出了陆纯初离职的消息。有消息称,在女秘书风波之后,陆纯初于今年4月底被召到美国总部接受质询。

 

对于此,业内人士普遍认为,女秘书事件只能算是陆纯初“走人”的诱因之一,

 

真正对他造成压力的是目前EMC公司在中国的业绩表现;而EMC员工则认为问题主要出在陆纯初管理不力,他硬朗的行事风格并不受下属欢迎。据悉此前已有多名高管因对陆纯初的管理不满,联名把他上告到美国总部。而这些人事动荡从去年年底开始走向高潮,该公司销售部门的不少重要管理人员纷纷离开EMC,其中不乏几位大区总经理,而这些人手中往往掌握着客户资源。

 


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